Fomento reforma la web de la Dirección General de Aviación Civil con nuevos contenidos sobre los derechos de los pasajeros

Esto facilitará a los usuarios su acceso y utilización. La nueva web contará con [link="http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_ GENERALES/AVIACION_CIVIL/PASAJEROS/"]nuevos contenidos[/link] multimedia, que informarán a los viajeros sobre cómo actuar ante una situación de 'overbooking', retraso o cancelación de vuelo. Asimismo, el Ministerio de Fomento ha desarrollado, a partir del análisis de las consultas más frecuentes realizadas ante la Dirección General de Aviación Civil, un asistente virtual para ayudar a los usuarios a través de preguntas sencillas sucesivas. La nueva página de la Dirección General de Aviación Civil también recogerá los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida actualizados tras la entrada en vigor del nuevo Reglamento del Parlamento Europeo. Así mismo el Ministerio ha desarrollado una guía de accesibilidad, donde se recogen los derechos que amparan a estos pasajeros, así como una serie de consejos y sugerencias que servirán de ayuda a los usuarios. HOSTELTUR (transportes@hosteltur.com)