Diario 5428 14.11.2018 | 17:01
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Las agencias piden a Iberia que excluya el suplemento de carburante de la casilla de tasas

26 septiembre, 2008
ACAV ha solicitado a Iberia que no incluya el importe del recargo por combustible en la casilla del billete destinado a tasas e impuestos. El motivo, según la asociación, es evitar la confusión del viajero cuando se produce un reembolso y pide que se le devuelva el importe del suplemento.
La confusión y posible mala imagen para la agencia, se produce cuando tiene lugar un reembolso en casos en que la tarifa no es reembolsable, pero sí lo son las tasas. El cliente pide que se devuelva el importe pagado en concepto de suplemento por combustible, ya que ve que está incluido en la casilla de tasa, cuando en realidad no lo es. Según la asociación, fue la propia iberia quien reconoció en su contrato con las agencias para 2008 que el recargo por carburante no era una tasa, sino que el mismo era parte de la tarifa, remunerándolo en las mismas condiciones que la tarifa y recibiendo, a todos los efectos, el mismo tratamiento. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)

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Comentarios 1
En mi opinion, el suplemento de combustible deberia ser reembolsable, si la plaza se ha cancelado 24 horas antes como minimo de la salida del vuelo, de forma que la aereolinea reduzca sus costos de GDS, e incluso pueda comercializar de nuevo el asiento.

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