Más trabajo por menos reservas

Su directora general, Simone Buckley ha manifestado que cada vez es más difícil concretar una transacción y que de acuerdo a los datos de la compañía los clientes están haciendo muchas más llamadas pero reservan menos.

"Si se observan las cifras de enero, el volumen de negocio bajó un 13% respecto al mismo mes de 2008, pero nuestro teléfono y el correo electrónico no han dejado de recibir consultas", ha comentado Buckley.

La agencia recibe ahora alrededor de cuatro llamadas para concretar una venta. Asimismo, la directora asegura que la comercialización de billetes de tren se ha incrementado en detrimento de los billetes aéreos. Buckley sostiene que esta actitud podría tratarse de un cambio en el comportamiento en la forma de viajar de sus clientes o en las ventajas que ofrece el tren.

Capita Business Travel obtuvo el pasado año ingresos de 36 millones de euros en nuevas transacciones.

Noelia Cedrés (agencias@hosteltur.com)