Viajes El Corte Inglés se pilla los dedos con su "mejor precio garantizado"

Publicada 14/05/09

La agencia que dirige Jesús Nuño ha puesto en marcha una campaña de "mejor precio garantizado" que está haciendo aguas. Y es que se le garantiza al cliente que si encuentra otro precio más bajo por el mismo producto, VECI lo igualará. Pero el caso es que a los clientes les resulta muy fácil encontrar precios más bajos.

Esta campaña está plasmada en algunos productos cuyos folletos se lanzaron antes de Semana Santa y cuyo periodo de duración incluye el verano, así como en su web. El sello de ?mejor precio garantizado" se ofrece a los clientes en reservas de hoteles y en cruceros. El compromiso de Viajes El Corte Inglés es igualar el precio de cualquier presupuesto que le presenten con un precio inferior al ofertado en sus programaciones.

Según indica las condiciones de esa campaña, ?Viajes el Corte Inglés te ofrece garantía de mejor precio. Si encuentras un precio inferior para las mismas fechas, condiciones y características en cualquier hotel de España te las igualamos?. La agencia le indica al cliente que reserve su hotel o apartamento ?en nuestra página web donde obtendrás un localizador de tu reserva?, y asegura que ?si encuentras un precio mejor para ese hotel para las mismas fechas, condiciones y características de tu reserva, háznoslo saber y de inmediato te igualaremos el precio?. La condición para beneficiarse de la aplicación de garantía de mejor precio, será la presentación ?de un presupuesto válido o justificante del precio, emitido por una agencia de viajes autorizada legalmente para operar en España?.

Un 15% menos en otra agencia

Pero el caso es que es bastante fácil encontrar los mismos productos en otras agencias de viajes a precios inferiores a los ofertados por Viajes El Corte Inglés, y se están dando casos de clientes que, una vez conocido el precio que le garantiza esta agencia, preguntan en otras o navegan por Internet y encuentran lo mismo más barato. El compromiso de igualar el precio en estos casos está haciendo que la agencia líder en facturación del mercado español esté reduciendo su rentabilidad, ya que las negociaciones con los proveedores se hicieron sobre la base publicada en esa campaña.

Un ejemplo de esta situación son algunos de los casos que ha localizado la Redacción de este diario. Una estancia de una semana de agosto en un hotel de la costa de Almería cuesta en Viajes El Corte Inglés 2.098 euros. La misma estancia en el mismo hotel en idénticas fechas y condiciones cuesta en la agencia online Hotelius 1.785 euros (un 15% menos), y 1.916 en Viajes Halcón.

En otro caso, un hotel en Port Aventura, en las mismas condiciones que el anterior, cuesta en Viajes El Corte Inglés 2.810 euros, mientras que en Viajes Marsans el precio es de 2.653 euros.

José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)

Redacción Hosteltur España

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Comentarios 10

José tomas Pita naya hace 14 años

ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO DECIR LO QUE HAS DICHO HACIA LOS TRABAJADORES DE VECISA.

JAVIER ARIZA hace 14 años

Animo con tus estudios, intenta hacer unas practicas en un sitio dónde se comprometan a enseñarte, concoce poco a poco la operativa en la practica de una agencia de viajes, documentate, lee acerca de destinos, etc...... con todo esto tendrás una base más que aceptable para empezar a trabajar. Quien presuma en nuestro gremio de haber nacido "aprendido" va dado. Otra cosa, te recomiendo, al igual que en cualquier foro, no hacer caso de opiniones ni demasiado buenas ni demasiado malas, y por supuesto nunca hacer caso de opiniones como muchas de las que veras aqui que no hay por donde cogerlas (conozco muy bien viajes el corte ingles y el mercado en general y estoy leyendo muchas barbaridades en este hilo del foro). En cualquier caso suerte en tu vida profesional. JA

INIGO FERNANDEZ ORTIZ hace 14 años

Pilar , debo de ser un ente raro , pero yo sigo empaquettandolo que puedo y mas compro directamente a los hotels e intento buscar corresponsales en los destinos que me interesan . si me dices de esos apartamentos en benidorm te lo agradezco Inigo@viajesalas.com Manolo Buenbdía VECI tiene un producto propio que es turmundial. pero en este momento basa su estrategia de ventas ( como la gran mayoria) en consolidar a travez de Turoperadores como Travelplan , Soltour y Iberojet, Catay, Nobel etc... Las camapañas que hace por ejemplo con los cruceristas las pagan las crucerista y ellos aportan el descuento que tiene en prensa para pagar los anuncios . No digo que tengan un mal modelo de gestion , si puedes create una marca y vender con ella , mas caro que los demas me parece genial ,. En mi ciudad mi emporesa tiene un nombre desde hace 21 años y compito a diario con VECI en varios segmentos de mercado y se como se las gastan .

jordi gurri fito hace 14 años

Lo que comentas es incierto. Viajes El Corte Inglés no tiene producto propio. Se aprovecha de tener una marca mayorista Tourmundial para obtener margenes de mayoristas para luego venderlo en su miorista EXCLUSIVAMENTE, APLICANDO COMO DESCUENTO PÀRA DEL MARGEN OBTENIDO. Eso se llama aprovecharse de la situacion, no dar valor añadido.

hosteltur-user-5b145ea475fb1 hace 14 años

Chico te has pasado "cinco pueblos" . No continuo porque creo que no hablamos el mismo idioma que los de las pequeñas empresas.

hosteltur-user-5b145ea475fb1 hace 14 años

Veo que hablas claro y la verdad me ha gustado, yo no me atrevi a tanto pero tienes toda la razon, somos un colectivo que a veces no nos planteamos las cosas ni queremos ver quien nos perjudica. Otro "gallo cantaria" si todas las pequeñas empresas te hicieran caso. Yo lo hice hace mas de tres años, si quiero algo de ECI pago con mi visa electron e intento que sea lo menos.

INIGO FERNANDEZ ORTIZ hace 14 años

La agencia de viajes de los alamaceneros esta tocada , La de los Autobuseros mas . Los vascos venden Locales y participaciones, La de Pepe Aviones parece estar capeando algo mejor el temporal . digo parece. pero ya saldrán las noticias Pequeños aguantad y desde luego devolved las tarjetas al Corty , la de Carrfur , Eroski y demas . Y no os gasteis alli ni un centimo , se que es testimonial ,o no, pero cada euro que gastes alli se lo quietas a un comerciante pequeño, que al igual que tu tiene que competir con las grandes estructuras de distribucion. Y cada euro gastado alli les da mas fuerza en su caja para hacer publicidad , e intentar arrebatarte los clientes Hoteleros , A los pequeños nos exigis el prepago y a estos les tolerais que os chuleen. En descuentos , Rapeles y aplazamieto de pago. Igual si nos dais las tarifas que les dais a ellos y os hacemos el pago a la entrada del cliente , ganais mas , mucho mas Turoperadores lo mismo digo Iñigo Fernandez Ortiz

hosteltur-user-5b145ea475fb1 hace 14 años

Lo que digo es que seamos coherentes con lo que decimos y lo que hacemos. Siempre nos estan perjudicando a los pequeños con su politica de descuentos, pero siempre vamos a engordar su caja. A mi no me parece logico que nos quejemos pero a la vez no hacemos nada. Porque no se juega limpio por todas las partes???? Pero claro son grandes nos machacan y nosotros aguantamos....

hosteltur-user-5b145ea475fb1 hace 14 años

Nos quejamos siempre de que El Corte Ingles nos hace una competencia desleal,.... al final todos tenemos su Tarjeta de Credito, todos vamos a sus centros comerciales a comprar. No creen que algo falla en nosotros ?? A mi si alguien no me juega limpio y me pone la trabanquilla lo que no hare sera favorecer sus ventas, si una mayorista no es legal de igual modo intento no venderla

jordi gurri fito hace 14 años

La culpa es por no mantener una paridad de precios. Es evidente que en una programacion charter puede haber un diferencial de precios, puesto que las estructuras de las expresas son diferentes y por los tanto sus costes y por ende sus margenes, pero hemos llegado al paroxismo de empezar una guerra por las estancias de costa, o de Balnearios.....El precio debiera marcarlo el hotel, con un margen de intermediacion fijado. Pero claro hecha la ley, hecha la trampa. Viajes El Corte Inglés contrata como mayorista (porque la tiene) y luego "yo me lo guiso yo me lo como", vende ese producto con margenes de mayorista solo en su red, aplicando entonces una reblaja de precio dado que tiene un porcentaje de comision mas elevado que el que puede tener una mayorista y entonces ya la tenemos liada. ¿Eso es hacer de Mayorista o de minosrista espavilado? ¿Tiene necesidad la primera agencia de España de entraren esta dinámica de romper mercado? ¿Lo le basta para captar clietnes sus valores añadidos (tarjeta credito propia 30,60,90 sin recargo - profesionalidad - horarios de apertura, etc, etc) Mal van las cosas en este sector si VECI se empecina en ir por este camino......