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Edición España.

Los productos más comprados por los usuarios de redes sociales son los turísticos

15 diciembre, 2009
El 54% de los usuarios de redes sociales ha comprado en el último año billetes de avión, tren, barco o paquetes vacacionales, situándose así estos productos como los más solicitados. Esta es una de las conclusiones de un estudio elaborado por IAB, asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales a nivel mundial, y que fue presentado ayer en el Café 2.0 organizado por HOSTELTUR y Segittur bajo el título 'Las redes sociales al servicio del turismo'.
Tras la presentación del evento por parte de Javier Bustamante, presidente de Segittur, el director de Marketing de IAB, Gonzalo Iruzubieta, expuso otros datos interesantes que se concluyen del informe, tales como que al 64% de estos internautas no les gusta la publicidad, pero afirman que tampoco les molesta. O que Facebook es la red social más conocida y la preferida por los encuestados. De hecho, el 82% le dedica al menos una hora a la semana.
 
Precisamente sobre Facebook, el moderador de la mesa, Jaime Pons, director de proyectos de HOSTELTUR, aseguró que está potenciando que los usuarios completen y abran cada vez más sus perfiles, con lo que se convierte en ?un gran CRM?. ?Cuando llega un cliente me gustaría saber si hay algo sobre él en Facebook y si es así, y por ejemplo descubro que le gustan los coches, puedo tener el detalle de que en la habitación encuentre una revista de motor?, apuntó. Agregó que además permite hipersegmentar el tipo de consumidores al que se va a dirigir el anuncio, por edades, ubicación, gustos, sexo,?, consiguiendo que sea visto por aquellas personas que hayan especificado dichos datos en su cuenta.
 
Pero se trata de hacer un tipo de publicidad diferente. ?Seguimos componiendo los mismos anuncios que hace diez años. Innovemos en el producto pero también en las campañas?, aconsejó Raúl Jiménez, fundador y director general de minube.com. ?El sector está obsesionado con los medios y las métricas tradicionales. Debes anunciarte donde se encuentra tu audiencia y la publicidad tiene que emocionar, trasmitir valores y ser experiencial. En las redes sociales la publicidad más demandada es el contenido?, indicó.  A esto, Juan Luis Polo, director general de Territorio Creativo, agencia especializada en media marketing, añadió que ?la nueva publicidad son experiencias y cada vez va a haber que romperse más la cabeza para tener entretenida a la gente?. Y es que nos encontramos ante una ?verdadera revolución, no una evolución?. ?No se trata de traspasar el contenido en papel a internet sino que hay que hacer algo nuevo?, resaltó. Todo ello con una estrategia y unos objetivos claros y midiendo los resultados.
 
Juan Guerrero, director Comercial y de Marketing de Segittur, quien junto a Raúl Jiménez y Juan Luis Polo comenta en el vídeo adjunto cómo emplear las redes sociales para acercarse al usuario, fue el encargado de exponer el caso práctico del programa Turismo Social Europeo. Afirmó que con este producto era necesario innovar y se apostó por el segmento online, pese a que eran conscientes de que el cliente estaba menos familiarizado. ?Segittur está aplicando la innovación a través de las redes sociales?, expuso su presidente Javier Bustamante, buscando siempre el objetivo de que el turista elija España para sus vacaciones.
 
Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)

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