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Turismo.as: Una master class de las Nuevas Tecnologías aplicadas al Turismo

19 abril, 2010
La pasada edición del II Foro de Foro de Turismo y Tecnología de Asturias, Turismo.as, celebrado en Oviedo, el día 14 y 15 de Abril, y organizado por el Empresario Asturiano, Juan Otero, ha sido mucho más que una serie de ponencias, todos los asistentes coincidían en la alta calidad de las intervenciones, así como el innovador contenido desarrollado en las mesas redondas.
Durante dos intensos días, se analizó la perspectiva de la tecnología y el turismo desde varias perspectivas, en las que el sector turístico debe focalizar su atención si desea competir, implementado su estrategia de Comunicación, Promoción y Comercialización, en base a:
  • La gestión de la reputación online y las Redes Sociales
  • Las TIC´s aplicadas a la gestión turística
  • Uso de nuevos medios y dispositivos móviles
El programa de este evento, con la totalidad de sus ponentes y los temas abordados, podéis leerlo aquí: Programa Turismo.as

El evento fué recogido por varios periodistas, y como no podía ser de otra forma, Retransmitido en Twitter, a través del #turismoas (puedes seguir este enlace para ver todos los mensajes publicados durante el evento).

La nota de sensibilidad a las barreras y limitaciones existentes a la hora de viajar, tomo protagonismo en la voz de Miguel Nonay, bloguero en Asaltodemata como viajero desde su silla de ruedas.

También estuvo presente a través de Skype, Esther Mascaró, Redactora Jefe de HOSTELTUR, os recomiendo leer su post publicado sobre el evento, con claves imprescindibles para continuar evolucionando como empresas turísticas.

Una de las asistentes como parte activa Twittera fue Luz Martin, que acudió como co-fundadora de la empresa Marketing Surfers tal y como lo recogió la prensa La Voz de Asturias en su artículo.

Algunos de sus ponentes más aplaudidos fueron: Rodolfo Carpintier, Carlos Blanco, Joantxo Llantada, Ismael El Qudsi, Fabían González, François Derbaix, Ana María Llopis y Jorge Cubain.

Algunas de las consignas lanzadas desde las diferentes ponencias son:
  • Dar poder a los clientes es la clave para innovar” Tom Peters
  • La Reputación online es lo que distingue a un líder de los demás.
  • La Reputación online No es igual a la Imagen de Marca.
  • Cliente 5 I´s: Innovador, Infiel, Informado, Ilusionado, Impaciente.
  • El objetivo es crear experiencias, porque es lo que el cliente busca.
  • Si nos equivocamos la competencia se quedará con nuestros clientes.
  • En el proceso de compra Internet es la primera fuente para la búsqueda.
  • Perfil del usuario de compra en Internet: nativo digital, DINKI y Adprosumer.
  • El nuevo usuario reserva por Internet y Dedica más tiempo a Internet que a la tv.
  • El 41% de los clientes cambia su elección original,después de leer otras opiniones.
  • Las empresas cometen el error de querer controlar la comunicación de sus marcas.
  • La reputación digital es lo que dicen de mi.
  • Internet es un Gran Focus Group, pero no es inducido
  • La mejor manera de tener una buena reputación … es merecerla.
  • La idea es el principal enemigo del emprendedor.
  • Emprender no es tener una idea, es tener la actitud de emprender y ser tu propio jefe.
  • Lo más importante después del emprendedor es el equipo, el ecosistema, esfuerzo, la ilusión y el sector, no la obsesión por la idea.
  • Si quieres emprender lo harás aunque no sepas en qué.
  • La actitud de emprender se muestra en muchos casos antes de la etapa profesional y de los 18 años.
  • La interpretación es la clave de la comunicación en el Turismo.
  • Pasamos de vendedores de camas a vendedores de experiencias.
  • Pasamos de creadores de paquetes a creadores de historias
  • La estrategia debe incluir un plan de comunicación 2.0 implementado con redes sociales
También se hablaron de las Principales Tendencias para la promoción turística:

  • Localización y Geo-Tagging
  • Blogs
  • Redes sociales con escucha activa del cliente
  • Podcasting
  • Aplicaciones móviles
  • Realidad Aumentada
  • Tiempo Real

A través de estos enlaces podréis encontrar algunas de las presentaciones que se realizaron en el foro:
Aquí está la presentación de Iberiarural.es
Aquí está la presentación de Carlos Blanco
Aquí está presentación de Ana María LLopis

Aquí está el blog de Miguel Nonay, A Salto de Mata, sobre el foro.

La presentación que ilustra este post es la de Sebas Muriel, director general de red.es sobre las TIC y los emprendedores.

Podéis ver fotos del evento en este enlace de Mcallan y también en estos de Turismo.as y la galería de Juan Otero.


Luz Martín
Puedes seguir el post de la autora Esencia Turística
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