Turismo.as: Una master class de las Nuevas Tecnologías aplicadas al Turismo

Publicada 19/04/10

La pasada edición del II Foro de Foro de Turismo y Tecnología de Asturias, Turismo.as, celebrado en Oviedo, el día 14 y 15 de Abril, y organizado por el Empresario Asturiano, Juan Otero, ha sido mucho más que una serie de ponencias, todos los asistentes coincidían en la alta calidad de las intervenciones, así como el innovador contenido desarrollado en las mesas redondas.

Durante dos intensos días, se analizó la perspectiva de la tecnología y el turismo desde varias perspectivas, en las que el sector turístico debe focalizar su atención si desea competir, implementado su estrategia de Comunicación, Promoción y Comercialización, en base a:

La gestión de la reputación online y las Redes Sociales
Las TIC´s aplicadas a la gestión turística
Uso de nuevos medios y dispositivos móviles

El programa de este evento, con la totalidad de sus ponentes y los temas abordados, podéis leerlo aquí: Programa Turismo.as

El evento fué recogido por varios periodistas, y como no podía ser de otra forma, Retransmitido en Twitter, a través del #turismoas (puedes seguir este enlace para ver todos los mensajes publicados durante el evento).

La nota de sensibilidad a las barreras y limitaciones existentes a la hora de viajar, tomo protagonismo en la voz de Miguel Nonay, bloguero en Asaltodemata como viajero desde su silla de ruedas.

También estuvo presente a través de Skype, Esther Mascaró, Redactora Jefe de HOSTELTUR, os recomiendo leer su post publicado sobre el evento, con claves imprescindibles para continuar evolucionando como empresas turísticas.

Una de las asistentes como parte activa Twittera fue Luz Martin, que acudió como co-fundadora de la empresa Marketing Surfers tal y como lo recogió la prensa La Voz de Asturias en su artículo.

Algunos de sus ponentes más aplaudidos fueron: Rodolfo Carpintier, Carlos Blanco, Joantxo Llantada, Ismael El Qudsi, Fabían González, François Derbaix, Ana María Llopis y Jorge Cubain.

Algunas de las consignas lanzadas desde las diferentes ponencias son:

Dar poder a los clientes es la clave para innovar? Tom Peters
La Reputación online es lo que distingue a un líder de los demás.
La Reputación online No es igual a la Imagen de Marca.
Cliente 5 I´s: Innovador, Infiel, Informado, Ilusionado, Impaciente.
El objetivo es crear experiencias, porque es lo que el cliente busca.
Si nos equivocamos la competencia se quedará con nuestros clientes.
En el proceso de compra Internet es la primera fuente para la búsqueda.
Perfil del usuario de compra en Internet: nativo digital, DINKI y Adprosumer.
El nuevo usuario reserva por Internet y Dedica más tiempo a Internet que a la tv.
El 41% de los clientes cambia su elección original,después de leer otras opiniones.
Las empresas cometen el error de querer controlar la comunicación de sus marcas.
La reputación digital es lo que dicen de mi.
Internet es un Gran Focus Group, pero no es inducido
La mejor manera de tener una buena reputación ? es merecerla.
La idea es el principal enemigo del emprendedor.
Emprender no es tener una idea, es tener la actitud de emprender y ser tu propio jefe.
Lo más importante después del emprendedor es el equipo, el ecosistema, esfuerzo, la ilusión y el sector, no la obsesión por la idea.
Si quieres emprender lo harás aunque no sepas en qué.
La actitud de emprender se muestra en muchos casos antes de la etapa profesional y de los 18 años.
La interpretación es la clave de la comunicación en el Turismo.
Pasamos de vendedores de camas a vendedores de experiencias.
Pasamos de creadores de paquetes a creadores de historias
La estrategia debe incluir un plan de comunicación 2.0 implementado con redes sociales

También se hablaron de las Principales Tendencias para la promoción turística:

Localización y Geo-Tagging
Blogs
Redes sociales con escucha activa del cliente
Podcasting
Aplicaciones móviles
Realidad Aumentada
Tiempo Real

A través de estos enlaces podréis encontrar algunas de las presentaciones que se realizaron en el foro:
Aquí está la presentación de Iberiarural.es
Aquí está la presentación de Carlos Blanco
Aquí está presentación de Ana María LLopis

Aquí está el blog de Miguel Nonay, A Salto de Mata, sobre el foro.

La presentación que ilustra este post es la de Sebas Muriel, director general de red.es sobre las TIC y los emprendedores.

Podéis ver fotos del evento en este enlace de Mcallan y también en estos de Turismo.as y la galería de Juan Otero.

Luz Martín
Puedes seguir el post de la autora Esencia Turística
Comenta este post en la Comunidad Hosteltur

Redacción Hosteltur España

Más sobre Innovación Marketing turístico

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión

Comentarios 3

Esther Mascaró Puntí hace 14 años

Estimada Luz, muchas gracias por este post, porque gracias a él nuestros lectores han podido tener información de primera mano del foro celebrado en Oviedo. La información es poder, sobre todo, poder para cambiar las cosas. Sin embargo, hay que ser inteligente para darse cuenta, y tenaz para ponerse manos a la obra. Las críticas, aunque sean injustas, siempre nos ayudan a hacernos mejores. Criticar es muy fácil, y todavía más hacerlo desde el anonimato, no lleva consigo ningún riesgo, ni ningún compromiso, ni construye nada, ni aporta. Pero cada cual es libre de gastar su tiempo como quiera. No hiere quien quiere, sino quien puede. Lo dicho, Luz, muchas gracias por este post de parte de la redacción de Hosteltur. Cuando creemos el galardón de \"reportera Hosteltur\" serás la primera en lucirlo :)

Jaime Lopez-chicheri hace 14 años

Querido indeseable, Como socio y amigo de Luz debo responder. Independientemente de que este de acuerdo o no con tu comentario (lógicamente no lo estoy) creo que si quieres dar un consejo debes hacerlo en privado y si por el contrario quieres hacer daño (No lo has conseguido ya que la reacción de luz ha sido reírse) haces lo que has hecho. Con tu comentario solo has hecho dos cosas: mostrar tu mala fe y tu cobardía al no identificarte. Bien hecho por tu parte de esta manera nadie te calificara como tal se feliz siendo feliz por ti mismo, no busques la felicidad buscando la infelicidad de los demás

Luz Martin hace 14 años

Me encantaría llamarte por tu nombre, pero veo que no haces apología de la sinceridad, como yo. Respecto a las flores, jamás se me ocurriría tirar ninguna flor, pues soy una persona muy sensible a la naturaleza. Cada cosa que hago ... no es verdad, hay un 50% más de lo que hago sin conocerse, y lo que te llamas spamear, puede que no coincida con mis términos de spam, ni con el de mis 2.400 Amigos en Facebook o 1.700 Followers en Twitter, puesto que salvo tú nadie me ha dicho nada. A mi me encanta saber lo que la gente gestiona, desarrolla y promociona, que es por lo que yo también lo Comunico. Pero no entiendo si te molesta ...