Café 2.0 sobre TripAdvisor, el martes en Madrid

La cita tendrá lugar en el hotel NH Eurobuilding a partir de las 10:00 horas. Presentará el evento Jimmy Pons, director de proyectos de Hosteltur Innova, y justo después se dará inicio la ponencia sobre el principal portal de recomendaciones/críticas/opiniones de usuarios en torno a los hoteles, destinos y en general, a los servicios turísticos.

A las 10:30 horas empezará el debate con los asistentes. Como es habitual, la asistencia al Café 2.0 es gratuita, pero es imprescindible que los interesados se inscriban en este enlace.

Carlo Álvarez Spagnolo empezó a dibujar el contenido de su ponencia en este post de la Comunidad Hosteltur. Entre otras cosas, explica que: "Me gustaría mostraros ejemplos prácticos de cómo gestionar las críticas de los clientes para que incluso las negativas hablen bien de nosotros. De cómo un pequeño hotel familiar se posiciona por delante de grandes hoteles, gracias a la voz de los usuarios, que le ayudan a convertir sus debilidades en fortalezas. De cómo algunos hoteles han mejorado su ocupación y han ganado cuota de mercado poniendo de relieve su especialización.
También quiero enseñaros casos reales sobre el impacto que tienen sobre la conversión (la relación entre visitas y reservas) publicar las opiniones de otros usuarios".

HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)