Comunidades online: cómo las marcas pueden meterse en el corazón de la conversación

Esta presentación, en inglés, muestra por qué las comunidades sociales pueden ser espacios donde las marcas entablen conversación con sus clientes y estén atentas a lo que se dice de ellas. Maria Spika, la autora, advierte de que las comunidades no son espacios donde vender, sino donde darse a conocer, hacer branding y suscitar la confianza de los clientes y futuros clientes.

Otras presentaciones de Maria Spika, en este enlace.
 

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