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Foro ACAV de agencias de viajes

Mestizaje de productos para salir reforzados de la crisis

24 noviembre, 2010
El lanzamiento y mestizaje de nuevos productos será una de las claves que ayudará a las empresas a salir reforzados de la crisis, según coincidieron ayer varios directivos empresariales de diferentes ámbitos, durante el Foro anual organizado ayer por la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) en Barcelona.
Más de 300 personas acudieron a este acto, que contó con la intervención, entre otros, de Rodrigo Rato, exdirector gerente del FMI y presidente de Caja Madrid; Josep Piqué, presidente de Vueling; María Reig, presidente del grupo Reig Capital; y Agatha Ruiz de la Prada, diseñadora y empresaria.

El mensaje lanzado por la diseñadora fue, precisamente, el más optimista y colorista de la jornada. De hecho, Ruiz de la Prada animó a las agencias de viajes y al sector turístico en general a incorporar más colores a sus negocios pues "son buenísimos para la crisis, los colores son salud, optimismo y te dan muchísima fuerza".

Pero la diseñadora también advirtió que su empresa, frente a la crisis, "trabaja más que nunca y gana menos que nunca, pero estamos felices de sobrevivir".

Y puso como ejemplo que "antes los diseñadores hacíamos un par de desfiles al año, ahora estamos en eventos, ferias, exposiciones, diseñamos puertas blindadas, pinzas de depilar, libretas de ahorro, edredones y abrimos tiendas donde vendes también productos de 8 euros".

"Los productos puros ya no existen"

Si Ágatha Ruiz de la Prada expuso su modelo de mestizaje entre el diseño de alta costura y productos del día a día, otras empresas como Vueling optaron por "reinventar el modelo low cost", según apuntó el presidente de esta aerolínea, Josep Piqué.

Así, Vueling lanzó una nueva red de conexiones, "para diferenciarse de otras compañía de costes bajos que normalmente operan de punto a punto".

"La fusión con Clickair fue un éxito y hoy tenemos el tamaño que estaba previsto para cada una de las aerolíneas cuando ambas se lanzaron al principio. Pero estamos fibrados, sin grasa", dijo el exministro.

Por su parte, Maria Reig, presidenta del grupo Reig Capital, apuntó que "los productos puros ya no existen, es un mestizaje transversal. En la contratación de un  viaje el cliente busca servicio, experiencia, gastronomía..."

Conocer mejor la clase media consumidora

En la jornada de ACAV también se lanzó la idea de conocer mejor la "clase media consumidora", cuyo dinero "se reparte por bolsillos, no está en una caja única", según expuso Carles Torrecilla, profesor de márketing de ESADE.

"La clase media consumista se guía por el mes, no por trimestres o por días. Ese es su referente, y son los cracks de los puentes y días festivos".

Y muchas personas de este colectivo, apuntó Torrecilla, gastan sobre todo a partir del día 20 de cada mes,  -cuando bancos y cajas de ahorro abren de nuevo líneas de crédito de las tarjetas- o saben qué día exacto comienzan las próximas rebajas.

"¿Tienen ustedes las promociones de viajes preparadas para el día 20? ¿Y cuántas agencias de viajes de este auditorio tiene promociones preparadas para la próxima paga extra? Pues si las empresas turísticas no agarran este dinero, otro lo hará".

Y en este sentido, Torrecilla recordó que empresas de gran consumo, por su mayor conocimiento de las pautas de consumo, llevan años de ventaja a las turísticas.

Salida lenta de la crisis

Respecto a las previsiones económicas, el presidente de Caja Madrid, Rodrigo Rato, apuntó que la salida de la crisis en los países occidentales será lenta, con "entornos de crecimiento bajos y tipos de interés bajos durante cierto tiempo".

En cualquier caso, advirtió Rato, los países occidentales tendrán que cambiar. "Y España, a diferencia de otros países europeos, es menos asustadizo y conservador respecto a los cambios y nos ha ido bastante bien cuando hemos tenido que cambiar. Eso me da confianza en el futuro".

Xavier Canalis (actualidad@hosteltur.com)
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