Los pasajeros deben tener notificación escrita de la cancelación de su vuelo

"A diferencia de otros canales de compra, los viajes contratados en las agencias siempre ofrecen un asesoramiento para el cliente", señala UCAVE en un comunicado.

UCAVE se declara "una afectada más de la huelga ilegal, ante una situación que perjudica gravemente al sector" y ha divulgado un protocolo de actuación entre sus agencias asociadas y ha tomado medidas para facilitar la información necesaria y las ayudas pertinentes a todos sus clientes afectados por la huelga provocada por los controladores aéreos.

UCAVE asegura que está trabajando para solventar, en la medida de lo posible, los múltiples problemas en que se encuentran sus clientes.