Meliá Banca March ·Jaume Bauzá·Onu turismo·Huelga Aerolíneas Argentinas·Cataluña·turismo de congresos·ARGENTINA·Turquía·Ávoris·Norwegian·Estafa 7 vuelos·Booking.com·LUIS GALLEGO·plus ultra ita airways·Onu turismo·CONCURSO IMSERSO·cambiar billete·VIVIENDAS TURÍSTICAS·vacaciones verano·IMSERSO·ALQUILER TURÍSTICO·Ranking hosteltur·VIAJES VERANO 2025·CIUDADES MÁS POBLADAS·PISOS TURÍSTICOS·VIAJAR BARATO·Imserso·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·DESTINOS EUROPA VIAJAR·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Rafael de Jorge, en Innovación

Comienzan las reservas telefónicas por un Asistente Virtual y así funcionan

30 noviembre, 2018 (11:56:07)

Las llamadas con Google Duplex, el asistente virtual con Inteligencia Artificial de Google, al fin han llegado a ser una realidad para ti y para mí. Siempre y cuando dispongamos de un Smartphone Píxel de Google y estemos en EEUU. Aunque el servicio empieza a extenderse y pronto, muy pronto, estará disponible en casi todo el planeta.

Ya os venía anunciando en varios artículos previos, que tras la última convención anual de desarrolladores de Google (Google IO), donde muestras sus últimos avances tecnológicos, la Inteligencia Artificial en los asistentes virtuales parecía estar muy cerca de convertirse en una realidad. Pues bien, el servicio Google Dúplex ya ha comenzado a estar disponible.

Nueva York, Atlanta, Phoenix y San Francisco han sido las ciudades seleccionadas para implantar este servicio y posteriormente, el sistema irá extendiéndose por el resto de ciudades y países del mundo.

Imagen opinión Hosteltur
Pero ¿Cómo funciona Google Duplex?
Tan sencillo como sacar de tu bolsillo tu dispositivo móvil Píxel (Google) y hablándole: “Oye Google, resérvame mesa en un restaurante” o incluso indicándole la localidad, zona o nombre concreto del mismo. Por ejemplo: “Oye Google, resérvame mesa en un restaurante del centro de Barcelona”.
Imagen opinión Hosteltur
Imagen: Resultados de búsqueda de un restaurante mediante el asistente de Google. Observa como en la esquina inferior izquierda aparece la opción “Request a table there”.
Los resultados obtenidos pueden ser filtrados por un listado de opciones muy variado (tailandés, comida china, barbacoa, típica de la zona).
Al seleccionar el restaurante deseado, Dúplex muestra el siguiente paso previo antes de realizar la llamada. Te pregunta la hora en la que deseas realizar la reserva así como el número de comensales, a lo que podrás ir contestando pulsando las diversas opciones en pantalla o respondiendo con tu propia voz.
Imagen opinión Hosteltur
En la siguiente etapa, el Asistente de Google solicita un número de teléfono de reserva, que de forma predeterminada es tu número de teléfono.
Finalmente, después haber dado el número de teléfono, el Asistente de Google te pide que confirmes los detalles: el lugar, la fecha y la hora. Al hacerlo, Dúplex se pone en acción.
La llamada
El último y quizás el más impresionante de los pasos, es el instante en el que el propio sistema de Inteligencia Artificial realiza la llamada al local en cuestión.
La conversación dinamizada por una voz preprogramada es de un tono humano absoluto, siendo en la mayoría de los casos imposible de identificar si estás hablando con una persona real o con una máquina.
Un restaurante, el Café Praga en San Francisco, permitió filmar la experiencia desde su punto de vista:

Se trata del inicio de una nueva era en las reservas telefónicas. Restaurantes, hoteles, peluquerías y cualquier tipo de local físico con un teléfono de reservas, podrá ir recibiendo llamadas a partir de este momento.

Bienvenido/a al futuro, perdón, al presente.

Avatar Rafael de Jorge Rafael de Jorge GrowTur | Euroaula UDG | Eshob CEU | UB
Más sobre Innovación
  • asistentes virtuales
  • Google
  • Inteligencia artificial

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • UMusic Hotel Madrid, reconocido por los Traveler’s Choice Awards de Tripadvisor 2025
  • FENEVAL respalda el recurso de BALEVAL
  • AVIS lanza Preferred Drive para transformar la experiencia de alquiler de vehículos
  • Asturias apuesta por la sostenibilidad turística certificada

Las noticias más leídas

  • Rusia invertirá 2.100 millones de dólares en nuevos hoteles
  • Argentina exige un nuevo requisito a los españoles para entrar en el país
  • El nuevo Hotel Indigo Gandía Beach de Senator ya tiene fecha de apertura

Noticias destacadas

  • Rusia invertirá 2.100 millones de dólares en nuevos hoteles
  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • Patrimonio de la Humanidad: ¿qué país tiene más monumentos?

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7472 04.06.2025 | 18:41

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.