RGPD y marketing hotelero
6 febrero, 2019 (06:08:10)
El Reglamento General de Protección de datos (RGPD o GDPR por sus siglas en inglés) ha revolucionado al marketing hotelero. En este episodio de Reaction de Pirsonal aprenderemos qué retos y oportunidades ofrece este reglamento a la industria hotelera de cara a la creación de estrategias de marketing hotelero.
Por un lado, veremos cómo muchos hoteles han decidido limpiar al 100% sus bases de datos de clientes o han detenido todas sus acciones por temor y desconocimiento de las implicaciones legales. Por otro lado, analizamos cómo otros están aprovechando la oportunidad para crear un marketing hotelero más personalizado y relevante con el objetivo de conectar mejor con el individuo y convertir mejor.
Como compartía hace unos días, el Reglamento General de Protección de Datos obliga a las grandes empresas a designar un "Delegado de protección de datos". Con el tiempo y el aumento de la competencia, muchos hoteles han comenzado a utilizar la información proporcionada por los clientes a la hora de realizar una reserva para tcrear estrategias comerciales y de marketing relevantes y para así aumentar los ingresos de sus hoteles. Al usar los datos de los clientes, los hoteles pueden ofrecer una mejor experiencia de cliente y mejorar sus conversiones.
En este episodio que encontrarás en el vídeo de a continuación analizo estas tendencias y explico cómo poder sacar partido de lo que a primera vista parecía un gran dolor de cabeza.