Incremento de Revenue en Apartamentos turísticos cerca de Madrid

El sector hotelero post covid-19 en España esta muy tocado y el impacto de las noticias sobre la evolucion de la pandemia tienen un efecto inmediato en las reservas de los establecimientos turísticos. Sin embargo, cada tipología de establecimiento y destino tiene sus niveles de demanda, y no conviene “matar moscas a cañonazos” diciendo que todo va mal, pues no es correcto.

Para prueba de ello es el siguiente caso, pues como ya augure durante los meses de confinamiento de marzo, abril y mayo en entrevistas y webinars, los apartamentos iban a tener mayor demanda post covid por la sensación de seguridad a diferencia de otros establecimientos. Eso sí, hay que tener una capacidad analítica importante para llegar al detalle y ver los cambios de tendencia, así como las oportunidades de negocio para poder aplicar estrategias de revenue management de éxito.

Cada establecimiento turístico es un mundo, haz turismo!!! Esto es la mejor forma de darse cuenta de que no se puede generalizar y que tenemos una planta de alojamientos turísticos en España muy amplia, variada y de gran calidad. Sin embargo, no todos tienen la gestion del revenue management profesionalizada y por ello dejan de generar bastantes ingresos al año que les permitirian invertir en el producto, personal o simplemente aumentar beneficios.

Sin embargo, vamos a arrogar algo de alegria y optimismo al sector compartiendo este caso de éxito. Hablamos de un complejo de apartamentos a 1 hora de Madrid, en un destino de interior donde las escapadas con spa & wellness son su gran valor diferenciador. No es un destino con suficiente oferta complementaria para largas vacaciones en verano, pero si estancias de unos 3-4 días.

Comenzamos a trabajar a principios del 2020 y abrimos el complejo después del confinamiento a finales de Junio. Pues bien, sorprendentemente en Julio, se ha mejorado la ocupación en un 134%, y con un precio medio (ADR) casi 1€ por encima del año anterior, y la producción ha subido un 135,23%.

Ciertamente un 65,05% es bajo para ciertos hoteles, pero partiendo de unos históricos del 48,39%, teniendo en cuenta la limitada aceptación del destino y el gran hándicap del covid, estamos muy contentos con la mejoría de revenue y con ganas de seguir batiendo records.

El Revenue Manager que gestiona estos apartamentos en nuestra consultora hotelera Beezhotels nos cuenta que aunque ha sido un trabajo arduo y complejo, ha sido muy satisfactorio.

Se ha tenido que gestionar las estrategias como nunca, pues con este nuevo paradigma donde las noticias del covid eran cambiantes cada día, nos tiraban abajo todas las proyecciones y resultados conseguidos hasta la fecha. Sin embargo, el revenue es muy dinámico y hasta llegar a dar con la tecla clave para que funcione hay que seguir probando, y actualizando continuamente, pues lo que ahora funciona quizás mañana, no.

¿Cómo se ha conseguido?

A continuación algunos de los secretos del éxito:

– Comunicación fluida y constante entre el equipo de Revenue Management y la dirección del complejo, siendo capaces de adapatarnos a la demana actual.

– Reestructuración de la estrategia de precios y condiciones de cada tarifa para subir el ADR.

– Optimización de los canales de venta con los que ya se trabajaba.

– Transmisión de las medidas higiénico sanitarias implantadas en el establecimiento.

– Minucioso trabajo de un Revenue Profesionalizado donde se han utilizando técnicas de yield avanzadas.

CADA ESTABLECIMIENTO ES UN MUNDO, HAZ TURISMO.

Gestionar distintos tipos de establecimientos y destinos permite tener una mente abierta para adaptarnos a cada caso y “think out of the box”, saliendo así de la zona de confort en la que uno puede llegar a quedarse. Ahí reside parte de la clave del éxito, por ello contra más abierto estes a aprender de otras tipologias e incluso sectores, mucho mejor.

Por ello, si quieres resultados distintos, haz cosas distintas.

Y recordar, en el revenue la clave esta en la capacidad analítica y visión estratégica para poder detectar nuevas oportunidades de negocio y saber implementarlas con éxito en función de los cambios de tendencia.

Este verano #salvemoselturismo.

Mis mejores deseos y espero conocer muchos más establecimientos que mejoran sus producciones en vez de tener que cerrar.

Gracias por la atención y un saludo

José Navarro