Adiós a los correos con los términos de cortesía adecuados al género

Cada cierto tiempo vuelve a nuestros oídos nuevas “recomendaciones” en relación a la Protección de los Datos que recopilan nuestras empresas. Esta última recomendación que les traslado señala la necesidad de extremar las precauciones al recabar datos durante el proceso de cumplimentación de reservas.

Todos tenemos en nuestra memoria el típico desplegable en el que se le invita a seleccionar si usted es “Sr.” o “Sra.”, o “Prefiero no contestar”, en sus múltiples opciones.

Una asociación francesa hace unos años llevó ante la autoridad francesa de protección de datos a una empresa de transportes ferroviarios por solicitar dicha información con la que después le envía correos electrónicos con un saludo de cortesía, como por ejemplo: “Apreciado/a [opción indicada] Apellido”.

A pesar de que la Autoridad francesa consideró que esta conducta era lícita y no implicaba una infracción del RGPD, la asociación impugnó la resolución que ha acabado en una cuestión prejudicial al Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE). En dicha cuestión prejudicial se preguntaba al Alto Tribunal si el acto de la empresa era contrario al RGPD.

El TJUE concluyó que no es lícito solicitar estos datos, dado que conocer el género del cliente no constituye un dato objetivamente indispensable para la correcta ejecución del contrato. Aunque tampoco se podría considerar lícita cuando:

1 - El interés legítimo perseguido no se indicó a estos clientes en el momento de la recogida de los datos,

2– Dicho tratamiento no se lleva a cabo sin sobrepasar los límites de lo estrictamente necesario para la consecución de ese interés legítimo;

3- Las libertades y derechos fundamentales de los clientes pueden prevalecer sobre el interés legítimo, especialmente si existe riesgo de discriminación basada en la identidad de género.

En resumen, los datos del género del consumidor no podrán recogerse a no ser que se cumplan con todos los requisitos establecidos en la RGPD.

Antoni Mut

amut@monlexabogados.es