Cinco medidas para incrementar la seguridad en zonas turísticas

...y un par de recomendaciones extra que nunca sobran.

En Economía existe un término que define los efectos colaterales que unas personas provocan en otras con sus decisiones: las externalidades. Pueden ser positivas (como el dinamismo económico que genera una feria turística) o negativas (como el aumento de tráfico o de pequeños delitos en zonas saturadas).

El turismo movió en 2023 un total de 9,9 billones de dólares del PIB mundial, según Statista, concentrándose en buena medida en zonas geográficamente delimitadas: mediterráneo, grandes capitales culturales o núcleos de naturaleza masificada.

Y con este aumento de actividad, llegan también fenómenos menos agradables como la delincuencia de baja intensidad, especialmente hurtos, estafas y extravíos que afectan a miles de viajeros cada año.

En este artículo recopilamos cinco medidas básicas (y dos adicionales) que todo turista debe conocer y que hoteles, agencias y plataformas deberían tener presentes para asistir adecuadamente a sus clientes cuando son víctimas.

1 ) Denunciar siempre es el primer paso

Acudir a una comisaría o cuartel de Guardia Civil es esencial para que conste oficialmente lo ocurrido.

En ciertos casos (extravío de documentación, robo sin testigos, daños en vehículo), es posible denunciar de forma telemática y ratificarla después en dependencias físicas.

2) Indicar si hay cámaras en la zona

Si el hecho ha ocurrido cerca de un local con videovigilancia (tiendas, portales, hoteles…), menciónalo en la denuncia.

No es necesario que el afectado obtenga la grabación; bastará con señalar su existencia para que sea requerida por el juzgado.

3) Atender futuras notificaciones

Muchas víctimas no saben que pueden recibir una citación judicial o incluso una indemnización meses después. Por eso es clave dar bien los datos de contacto y responder a llamadas o correos del juzgado, aunque sean desde otro país.

4) Facilitar el número de serie o IMEI

En el caso de móviles, tablets, cámaras u otros dispositivos robados, el número de serie o IMEI puede ser clave para recuperarlos.

Si no lo tienes a mano al denunciar, puedes enviarlo más tarde por email a las direcciones oficiales habilitadas.

5) Verifica lo que contratas y dónde

Muchas estafas se producen en reservas turísticas no verificadas. Para alquileres turísticos, comprueba que el anuncio incluye un número de licencia, y que el pago se hace a través de portales seguros.

Dos recomendaciones adicionales:

1) Lleva contigo las confirmaciones y comprobantes de las reservas

Tener a mano las reservas, pagos, correos o capturas puede ayudar tanto en el embarque como ante un fraude.

2) Evita llevar objetos de valor innecesarios.

Playas, piscinas o zonas deportivas no son lugares para dejar móviles o relojes caros en una mochila. Si vas a exponerte, minimiza el riesgo.

El turismo genera riqueza, empleo y oportunidades. Pero también riesgos que pueden minimizarse con información y prevención. Y es responsabilidad de todos —viajeros, alojamientos y profesionales— que la seguridad no sea un lujo, sino una parte esencial del viaje.

Antoni Mut

Abogado de MONLEX

amut@monlexabogados.es