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Por hosteltur-np-100, en Innovación

ReviewPro firma un acuerdo con Hospitality Solutions para supervisar su reputación online en todo el mundo

23 junio, 2011

ReviewPro acaba de llegar a un importante acuerdo con Sabre Hospitality Solutions, una empresa de tecnología global líder al servicio de la industria hotelera,  para ofrecer a sus hoteles en todo el mundo soluciones de reputación online y supervisión de social media.

La cobertura internacional que presta ReviewPro - incluyendo el conjunto de datos de miles de fuentes en todo el mundo en 10 idiomas - era fundamental, ya que Sabre Hospitality Solutions presta servicio a 12.000 hoteles en más de 60 países. Además, ReviewPro cuenta con un registro probado de éxito tanto en lo que se refiere a pequeños hoteles como a grandes cadenas internacionales – en la actualidad más de 1.500 hoteles cuentan con ReviewPro para gestionar de manera más eficaz su presencia online.

Los factores clave para que Sabre decidiera asociarse con ReviewPro fueron:  apoyo al grupo y a la gestión de carteras; análisis valiosos y business intelligence, incluyendo el análisis semántico de las opiniones; y varios índices como el Global Review IndexTM – un índice de satisfacción del huésped que ofrece una medición de referencia de los resultados de la reputación, mediante la comparación de diferentes plataformas, basada en las opiniones de 65 de los sitios de viajes online más importantes del mundo.

“Estamos encantados de colaborar con Sabre Hospitality Solutions y ofrecer nuestra solución líder en la industria a una mayor cantidad de público", señaló RJ Friedlander, consejero delegado de ReviewPro. “Esta asociación concederá a los clientes de Sabre la capacidad de incrementar la satisfacción del huésped y conducirá a un aumento de los ingresos mediante la agrupación y gestión de las opiniones online de los huéspedes respecto a hoteles particulares, marcas y cadenas.”

“Creemos que la gestión de la reputación online es una de las mayores tendencias a la hora de impulsar la industria hotelera de los últimos años, y deseábamos ofrecer a nuestros clientes el mejor producto disponible para atender las opiniones online y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Era fundamental que seleccionáramos al mejor proveedor, y nuestro proceso de investigación mostró que ReviewPro era la herramienta de gestión y análisis de la reputación más completa del mercado,” señaló Stephen Fitzgerald, director general de operaciones de Sabre Hospitality Solutions.  “Las herramientas de ReviewPro son un complemento perfecto para los productos y servicios de social marketing que ya ofrece nuestro equipo”.