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Por hosteltur-np-100, en Innovación

La asociación de agencias de Lanzarote acusa a una franquicia de Zafiro de organizar excursiones de "manteros"

13 enero, 2006

El presidente de la Asociación de Empresarios de Agencias de Viajes de Lanzarote, José Torres, ha declarado a HOSTELTUR que la agencia Zafiro Tours, domiciliada en San Bartolomé, organiza excursiones en las que se le vende "menaje u otros enseres" a los turistas, conocidas en el sector como 'excursiones de manteros'. Por su parte, la agencia dice ser "víctima de una persecución" y defiende la legalidad de sus actividades. "Desde el punto de vista de nuestra asociación, se trata de una actividad perjudicial para el destino y la imagen de las agencias de viajes por los métodos agresivos de captación y venta que se realizan", señala Torres, que se lamenta de que "después de poco más de un año de haber anunciado la desaparición de este tipo de organizaciones en Lanzarote, volvemos a encontrarnos con falsas excursiones a turistas que para su desarrollo vienen a incurrir en numerosas infracciones turísticas, en materia de consumo, transportes, etc.". "Ahora -añade Torres- los 'manteros' reaparecen de la mano de Zafiro Tours-San Bartolomé, la cual le presta cobertura para la captación de clientes, transporte y realización de presentaciones comerciales". Zafiro-San Bartolomé asegura cumplir la reglamentación Por su parte, el propietario de la franquicia de Zafiro Tours en San Bartolomé, Segismundo Alsen, ha asegurado que dispone de licencia de agencia mayorista-minorista y puede organizar "el tipo de excursión que quiera". El dueño de Zafiro Tours afirmó además que desde la asociación de agencias de viajes se está llevando a cabo "una persecución personal" contra él que comenzó a principios del año pasado cuando su empresa fue denunciada por ejercer de agencia de viajes careciendo de la debida autorización y funcionando ilegalmente bajo la marca franquicia Zafiro Tours, mientras que Alsen señala que cuenta con la correspondiente resolución de apertura para su sucursal, aprobada por la Dirección General de Ordenación y Promoción Turística el 1 de junio de 2005. La larga polémica de las franquicias A este respecto cabe recordar la denuncia que interpuso a la mencionada agencia de Zafiro Tours en Lanzarote la Asociación de Agencias de Viajes de esta isla ante los servicios de inspección del Gobierno de Canarias, sumándose a la interpuestas también por la asociación catalana ACAV a varias franquicias, entre ellas Zafiro. El motivo: llevar a cabo la actividad de agencia de viajes sin contar con el correspondiente título-licencia. Este es el origen de una larga polémica que no se acaba de aclarar y en la que las diversas normativas autonómicas no hacen más que añadir más confusión. Mientras que en comunidades como Cataluña o Canarias es necesario que cada agencia franquiciada, como empresa independiente que es, tenga su propio título-licencia, en otras comunidades, como la valenciana, no es necesario este requisito, y una franquiciada puede operar bajo el paraguas del título-licencia del franquiciador. De modo que se está dando el caso de que lo que es legal en una comunidad es ilegal en la de al lado, y franquicias con franquiciados en diferentes comunidades se encuentran en una curiosa situación. (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)