El resort hotelero Holiday World sigue avanzando en su apuesta por la digitalización

El resort hotelero Holiday World, conocido por su firme apuesta por la innovación y la digitalización turística en la Costa del Sol, pone en marcha dos nuevos proyectos que continúan por el camino de la implantación del proyecto digital para 2020.

El primero de estos proyectos digitales es GMAO, una herramienta de gestión informática interna que permite conocer en tiempo real el consumo de los suministros de agua, electricidad y gas de todo el complejo hotelero. Todos estos datos de consumo se trasladan automáticamente a una plataforma, en la que se puede analizar los datos, corregir posibles desviaciones y buscar soluciones para mejorar la eficiencia energética en el futuro. La herramienta incorpora además un sistema de alarmas a través de SMS, correo electrónico y Whatsapp, que permite conocer en tiempo real cualquier desviación no prevista del consumo.

Lo mejor de la herramienta es que se trata de un sistema interno, desarrollado por y para la empresa misma, con un entorno de programación abierto, y completamente a medida y modificable según las necesidades de la misma.

Pero la innovación digital del complejo hotelero no termina aquí. El segundo proyecto que ha implantado Holiday World se basa en un software fundamentado en el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para automatizar y digitalizar las tareas de los departamentos de Compras, Economato y Administración. El funcionamiento es muy sencillo: el software reconoce los documentos, por ejemplo un albarán, y automáticamente lo digitaliza diferenciando todos los campos (marca de los productos, unidades, CIF…), y lo tramita automáticamente para las tareas de los departamentos de compras y de administración.

El proceso desde que llega el albarán al complejo hotelero, hasta que se recibe la factura y se procede al pago del proveedor, está totalmente automatizado, digitalizado de principio a fin. Con este sistema se ha conseguido una mayor rapidez en todos los procesos, eficacia, disminución de los fallos y optimización de las tareas y funciones del personal administrativo.

Con estos dos nuevos proyectos, en los que se lleva trabajando más de dos años y que ya están en pleno funcionamiento, Holiday World sigue avanzando en la digitalización del complejo hotelero, a beneficio del servicio al cliente, a la vez que ahorra en tiempo y papel, consiguiendo mayor eficiencia a nivel energético y, por tanto, ayudando al medio ambiente.

De esta manera, el resort continúa con la implantación del proyecto digital 2020, que permitirá a Holiday World pasar del modelo tradicional a un nuevo modelo digital y centrado en el cliente.