El mercado de viajes online en América Latina llegará al 20% este año
Publicada 08/10/15
Durante el año 2014 las ventas de operadores turísticos de Latinoamérica en páginas web representaron el 13% del total; las de aerolíneas el 14% y las de hospedaje el 12%. Se anticipa que el mercado seguirá creciendo y este año podría llegar ya al 20%.
Las compras online de productos y servicios son más frecuentes en los mercados de América Latina. La comercialización en la red va ganando terreno a medida que los consumidores adquieren confianza en la seguridad de las transacciones y encuentran ventajas en esta forma de adquirir productos y servicios.
Según el estudio “Una mirada profunda hacia el mercado de las Agencias de Viajes Online en América Latina” de Amadeus, la compañía de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes, se establece que el 34% del uso de internet en el mundo se vincula al comercio electrónico. En este escenario, el sector turístico es un actor que incrementa su participación, ya que es uno de los segmentos en los que hay más movimiento comercial.
“Estas cifras serán aún superiores en 2015, en tanto la contribución directa del turismo al PIB aumentará 1,8% respecto al año anterior, respondiendo al crecimiento en el gasto de los viajes nacionales (1,6%), para viajes de negocios 2,3% y para las exportaciones de visitantes 1,7%”, de acuerdo al informe.
Se estima que los países con mayor incremento porcentual en viajes al exterior en 2015 sean:
Por viajes de ocio: Uruguay 12.3%, Brasil 10.6%, Ecuador 9.3% y Colombia 6.8%.
Por viajes de negocio: Uruguay 12.7%, Brasil 10.3%, Ecuador 8.2%, Cuba 7.8%, Bolivia 7.8% y países de Centroamérica 6.3%
Y en viajes domésticos:
Por viajes de negocios: Colombia 7.9%, Ecuador 6.3% y Uruguay 6.2%
Por viajes de ocio son: Colombia 9.2%, Brasil 6.2% y Argentina 5.5%.
“Sumado a este contexto favorable para el sector, la penetración online en la región alcanzará el 20%, dato que ratifica a internet como el espacio propicio para que los viajeros tengan acceso a información sobre los productos y destinos que desean visitar”, según el estudio.
Desde Amadeus se percibe que el 48% de viajeros latinoamericanos cuya edad oscila entre los 25 y 49 años de edad, busca nuevas experiencias a través de la tecnología.
“La creciente preferencia por los canales digitales radica en las ventajas que estos presentan al consumidor: atención las 24 horas, abundancia de opciones, mejores precios y acceso a comunidades colaborativas alineadas a sus necesidades e intereses”.
Si bien la adopción de tecnología en la reserva de viajes aún se encuentra en proceso de desarrollo en la región, está claro que Internet es la herramienta más dócil para la planificación de viajes de ocio y también en el sector de viajes corporativos, se expresa.
“Existen diversos actores clave que están ingresando al mundo del viaje online, sobre todo en América Latina. Por ello, variables como la personalización del servicio y la innovación en las herramientas de las plataformas de reserva necesitan ser explotadas e incorporadas. Las mismas son primordiales para asegurar una dinámica evolución del sector de viajes online y adecuarse al cambiante comportamiento del consumidor, construyendo así el futuro de los viajes” comentó Paulo Rezende, director comercial para OTAs & TMCs de Amadeus Latam.
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