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Edición Latam. Informe de Expedia

El 75% de los viajeros utiliza smartphones y tablets cuando viaja

19 octubre, 2013

El 75% de los viajeros en todo el mundo utiliza smartphones y tablets tanto por motivos labores como personales cuando viaja, según el estudio "El Futuro de los Viajes" elaborado por Expedia. Resaltan que la generación de los Millennials son más partidarios de mezclar negocio con placer y de compartir por las redes sus experiencias.

Los Millennials (jóvenes entre 18 y 30 años nacidos bajo el paraguas de las nuevas tecnologías) tienen diferentes hábitos y expectativas en los viajes de negocios que en los viajes de placer, un hecho que contrasta notablemente si se comparan con generaciones más mayores.

El uso de dispositivos móviles se extiende de forma imparable en los viajes de negocios. Así alrededor del 75% de los viajeros en todo el mundo asegura que utiliza smartphones y tablets tanto por motivos laborales como personales cuando viajan.

Para la reserva de viajes de negocios, el 32% de los Millennials reserva mediante un smartphone y un 20% lo hace a través de una tablet. En cambio, en los mayores de 45 años la cifra es del 12% y el 9% respectivamente. Los de 18-30 años de edad utilizan mucho más los dispositivos móviles que los 46 a 65 años.

Para reservar unas vacaciones, el 27% de los 'Millennials' lo hace vía smartphone y el 14% a través de su tablet. Entre los mayores de 45 años, solamente un 7% utiliza Smartphone y un 7% opta por su tablet.

La tendencia apunta que los dispositivos móviles se convertirán con el tiempo en la plataforma habitual para planificar los viajes, sean del tipo que sean.

"Nos damos cuenta que mantener el ritmo de los 'Millennials' y de futuras generaciones de viajeros de negocios requiere centrar gran parte de nuestra atención en los dispositivos móviles y llegar a ellos con información adecuada a estas nuevas plataformas de planificación de viajes", explica el director de Expedia en España e Italia, Fabrizio Giulio.

Para reservar viajes de negocios, el 20% de los jóvenes utiliza tablets.
Para reservar viajes de negocios, el 20% de los jóvenes utiliza tablets.

Reconvertir el negocio en ocio

Por otra parte, el informe señala que los Millennials también son más partidarios de mezclar negocio con placer, de hecho son más propensos que los mayores a alargar su viaje de negocios y aprovecharlo para unas vacaciones. El 62% de ellos admite hacerlo, frente a solo un 51% de los trabajadores entre 31-45 años y un 37% de los de 46-65 años.

Los jóvenes europeos (44%) lo hacen con menor frecuencia que sus homólogos en Asia (69%) y Estados Unidos y Canadá (70%). Los países que más suelen hacerlo si se comparan con sus vecinos europeos son España y Holanda

El 39% de todos los viajeros de negocios admite que trabaja más horas durante su viaje que en la oficina. Los europeos (45%) son más propensos que los trabajadores en Asia (35%) y Estados Unidos (32%) a trabajar más horas de lo normal cuando están de viaje.

La mayoría de los empleados (68%) que viajan por negocios durante noches y fines de semana son compensados económicamente o con días libres. Los 'Millennials' son habitualmente compensados tanto con dinero como con más vacaciones (78%).

 Ubicación y buen precio

Al viajar por negocios, la ubicación es uno de los factores que más se tiene en cuenta (53%), seguido por el precio de la habitación (44%) y la duración del viaje a la ciudad en cuestión (42%). El precio del billete ocupa el cuarto lugar de importancia.

Para unas vacaciones, el precio de la habitación es uno de los tres factores primordiales (63%). En segundo lugar, la ubicación del hotel y el precio del billete se consideran igual de importantes (50% y 50%), mientras que el tercer lugar lo ocupa, igual que en los viajes de negocios, la duración del viaje (33%).

El estudio señala que los viajeros de negocios más jóvenes son más libres con el dinero de la compañía. Globalmente, confiesan gastarse más dinero en buenas comidas (42%) que lo que invertirían de su bolsillo, en comparación con los trabajadores de 46-65 años (26%).

El 75% de los viajeros utiliza smartphones y tablets cuando viaja
El 75% de los viajeros utiliza smartphones y tablets cuando viaja

Compartir experiencias

El informe de Expedia también constata que los 'Millennials' son más propicios a expresar su descontento cuando viajan por negocios y han tenido una mala experiencia en un hotel, restaurante, con el vuelo, el coche de alquiler. No obstante, las críticas negativas no suelen ser algo habitual al menos para la mayoría de los viajeros en todo el mundo (67%).

Los comentarios y críticas son considerados factores de gran importancia cuando se viaja tanto por negocio como de vacaciones, particularmente entre los Millennials, pues 8 de cada 10 (77% y 82% respectivamente) los describe como "muy importante" y "bastante importante".

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