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Edición Latam. Encuesta de Booking

Calificación de anfitriones es clave en la elección de alojamiento

Huéspedes descartan buenas opciones de precio y ubicación si el anfitrión tiene comentarios negativos 5 julio, 2019

Casi el 70% de los argentinos descarta un hospedaje si posee comentarios negativos, de acuerdo a un estudio de Booking.com basado en 21.500 encuestas online completadas en 29 países diferentes. De hecho, según la plataforma, "el 75% de la comunidad de viaje a nivel mundial considera que es importante poder identificar dónde hay anfitriones amables y cálidos".

Las personas "con más experiencias en reservas" se están fijando cada vez más en los comentarios de otros huéspedes que resaltan el factor humano a la hora de elegir su próxima experiencia de viaje, sobre todo cuando se trata de tipos de alojamientos alternativos, indica un informe de Booking.com.

Esta es una de las conclusiones de un consulta de la plataforma de reservas a sus usuarios, en la que 68% de los argentinos dijo que descarta hospedajes donde los propietarios “no sean buena onda” y tengan comentarios negativos. Es una proporción mucho más alta que la que se registra a nivel mundial, donde este factor es decisivo para 53% de aquellos consultados.

Es más común calificar a las personas que la calidad de los servicios, según Booking.

De esta forma, casi 7 de cada 10 usuarios argentinos de Booking.com dijeron haber descartado un alojamiento (no hoteles) porque había malos comentarios sobre su anfitrión, a pesar de que el precio, la ubicación y la calidad del alojamiento fueran exactamente lo que estaban buscando

A nivel global, el 77% de los consultados considera que los comentarios de otras personas son un factor importante a la hora de identificar anfitriones que sean amables y cálidos antes de reservar.

Al analizar el comportamiento de su propia comunidad, Booking "descubrió que, en promedio, le ponen puntajes más altos al personal de los alojamientos que a cualquiera de las otras categorías que se pueden calificar, como los servicios, la limpieza, el confort, la relación precio-calidad y la ubicación".

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