Palladium se hace fuerte en el mercado de Uruguay

En un año complejo, el mercado uruguayo volvió a destacarse en las cuentas de Palladium Hotel Group.

Así lo señalaron algunos de sus principales referentes, que viajaron a Montevideo para premiar a sus "mejores socios", los operadores locales destacados en ventas.

Uruguay es el 30% de todo el público de Latinoamérica en México, afirmó Sergio Zertuche, el director de marketing y ventas de la hotelera que en 2020 cumple 50 años.

El público uruguayo fue el 18% de los latinoamericanos en Costa Mujeres

En 2019, el público uruguayo en hoteles Palladium en México se incrementó 16%, y creció 17% en el único hotel de la cadena en la costa de Brasil, Imbassaí.

Como contrapartida, en un contexto de retracción generalizada, la baja en República Dominicana fue de 20%.

Aun así, esta cifra es menor a la contracción de otros mercados emisores en los hoteles dominicanos. También en Cancún -un destino afectado por el sargazo en las playas- Uruguay mostró menos descenso que el total de Latinoamérica: 18% respecto al 26% regional.

El año 2019 estuvo marcado para Palladium por el primer año de operación de su complejo en Costa Mujeres, integrado por un Grand Palladium y el TRS Coral.

Allí, los huéspedes uruguayos representaron el 18% de todos los latinoamericanos, que suponen el 13% del público total, indicó Zertuche ante los principales operadores locales.

Equipo ejecutivo y comercial de Palladium en Montevideo este martes

"El primer año de Costa Mujeres superó las expectativas de ocupación y los niveles de satisfacción han sido muy buenos", destacó Mario Viazzo, director comercial para Latinoamérica. Y 2020 se propone como el año de la consolidación en ese nuevo complejo en un destino también nuevo que busca un espacio como la nueva Riviera Maya al norte de Cancún.

La ocupación esperada en Costa Mujeres era de 65% "y vamos a cerrar el año entre 71% y 72% en un complejo de 1.150 habitaciones en su primer año", detalló Sergio Zertuche.

La satisfacción, al mismo tiempo, se muestra "por encima de la media de la industria en 20 puntos, y mostró una tendencia al alza según los meses, al tiempo que el producto se iba ajustando", dijo el director comercial, citando el índice Net Promoter Score (NPS) tanto como las calificaciones en plataformas de reputación.

Jesús Sobrino agradeció a agentes y operadores por su tarea -"ustedes son los que dan la cara al cliente"- y subrayó que Uruguay "es un país donde la marca está muy bien posicionada, muy bien entendida y con presencia promocional importante".