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Edición Latam. Buscan viajes más eficientes

Amadeus apuesta a la experiencia de viaje en el corporativo

La empresa está invirtiendo en el desarrollo de herramientas para mejorar la experiencia de esos viajeros y también sus resultados 11 febrero, 2020

Matías Sole, BTA South LATAM Account Management, Sr. Manager, de Amadeus, analizó “cómo la tecnología puede mejorar la calidad de los viajes corporativos” y contó que la compañía está invirtiendo en el desarrollo de herramientas mobile para mejorar la experiencia de esos viajeros y, al mismo tiempo, obtengan mejores resultados para sus compañías.

El BTA South LATAM Account Management, Sr. Manager, de Amadeus, Matías Sole, publicó un artículo en el que analiza “cómo la tecnología puede mejorar la calidad de los viajes corporativos” y en el que cuenta qué herramientas pueden contribuir a ese fin porque, efectivamente, Amadeus está apostando fuertemente a ese segmento.

Según el ejecutivo, “los avances tecnológicos hacen que la vida cotidiana de las personas sea mucho más fácil, haciendo que los procesos sean más rápidos y ágiles en las actividades cotidianas, lo que resulta en más tiempo libre para concentrarse en lo que realmente importa”.

Matías Sole, BTA South LATAM Account Management, Sr. Manager, de Amadeus

En ese sentido, sostiene que ahora se puede acceder a Internet en innumerables ubicaciones, desde aeropuertos y cafeterías tradicionales hasta pequeños restaurantes y plazas públicas, y subraya que varias aplicaciones móviles ofrecen servicios cada vez más personalizados y que los pagos online sumaron también muchas facilidades.

“Si estas tecnologías mejoran la vida cotidiana personal, ¿imagina qué sucede cuando se aplican para optimizar los viajes corporativos?”, se pregunta Sole.

Al respecto, afirma que “teniendo en cuenta el potencial de este mercado, varios actores de la industria y nuevas empresas han desarrollado soluciones simples y fáciles para hacer que los viajes corporativos sean más eficientes”.

De acuerdo al ejecutivo, la tecnología puede colaborar, por ejemplo, para abordar una de las principales prioridades para los viajeros corporativos: la ubicación, según surge de la investigación de Amadeus, titulada “El Bienestar del viajero corporativo: mantener a los empleados saludables, felices y productivos en viajes de negocios”.

Amadeus está apostando a herramientas que permitan hacer más eficientes los viajes corporativos

A través de la tecnología de geotarget, señala, es posible recibir información detallada y precisa sobre los lugares en la ciudad de destino, haciendo una elección más rápida y reduciendo los riesgos de estrés.

En ese sentido, destacó la startup Avuxi, que recibió inversiones de Amadeus, la cual analiza y califica los datos geolocalizados (comentarios, calificaciones y fotos tomadas de más de 60 fuentes en línea, incluidos Instagram, Twitter y Google). A partir de la información recopilada, muestra cuáles son las áreas más populares e interesantes de esa ciudad a través de un mapa de calor que facilita la búsqueda de “lugares que valgan la pena visitar”.

En tanto, Sole se refirió a otra novedad en la recopilación de información de seguridad para el viajero que es la startup GeoSure, que forma parte del programa Amadeus Explore. Utiliza datos recopilados para clasificar ubicaciones en siete categorías de seguridad, incluidos daños físicos, libertades políticas y seguridad de las mujeres.

Por otra parte, aseveró que otro punto que requiere atención y puede causar estrés a los viajeros es la necesidad de demostrar su identidad varias veces durante el viaje.

“Varios jugadores de tecnología están desarrollando o refinando servicios para crear una identificación digital certificada, lo que hace posible la interoperabilidad 'puerta a puerta', permitiendo la identificación automática o simplificada”, explicó.

Como ejemplo, citó la plataforma para procesar solicitudes de visa de archivos electrónicos, cuya tecnología también se desarrolló en el programa Amadeus Explore, una iniciativa global de Amadeus para ayudar a las nuevas empresas a crecer más rápido en la industria de viajes.

Como cierre de su artículo, Sole concluyó: “Existen numerosas otras soluciones que tienen como objetivo optimizar los viajes y garantizar el bienestar del viajero, especialmente cuando se aplica en un contexto actual de inestabilidad social y económica, como algunos episodios en 2019 en algunos países de América Latina. La tecnología es una gran aliada para mejorar la calidad de los viajes corporativos”.


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