Diario 2257 06.04.2020 | 16:43
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Edición Latam. Medidas para proteger a los clientes

Europamundo: "en 40 años no existió una crisis turística tan dramática"

"Estamos en una posición excelente" para afrontar la situación, afirmó el director general, Luis García 9 marzo, 2020
  • Europamundo anunció medidas para reafirmar la confianza de los clientes y respaldar la credibilidad del operador de circuitos
  • "Estamos en una posición excelente" para afrontar la crisis del coronavirus, afirmó el director general de Europamundo, Luis García
  • La política de cancelaciones y cambios de Europamundo apunta a seguir garantizando las salidas con los menores cambios posibles

En una carta dirigida a los agentes de viajes el director general de Europamundo, Luis García, anunció medidas para reafirmar la confianza de los clientes y respaldar la credibilidad del operador de circuitos. Ante el conflictivo escenario que plantea la epidemia de coronavirus, la política de cancelaciones y cambios apunta a seguir garantizando las salidas -uno de los mayores diferenciales de la empresa- con los menores cambios posibles.

"Desde 1979 en que comencé a organizar viajes nunca existió una crisis turística tan dramática como la que enfrentamos en este período", afirmó el director general de Europamundo Vacaciones, Luis García, en una carta dirigida a los agentes de viajes.

"Existieron períodos difíciles, extremadamente complicados en algunos mercados o algunos destinos, pero nunca fue la totalidad de los mercados, en la casi totalidad de los destinos, especialmente en Asia: China y Japón -donde sabeis que Europamundo es muy fuerte-, y Europa", expresó.

Ante este escenario, el operador de circuitos con una fuerte presencia en los mercados latinoamericanos se propone ser "una empresa refugio".

Luis García, director general de Europamundo
Luis García, director general de Europamundo

"Estamos en una posición excelente para afrontar la crisis", manifestó García, subrayando la "solidez financiera" de la empresa que fundó. "La más amplia programación (..) nos permite unir productos con readaptaciones sencillas de circuitos para poder brindar servicios a todas las reservas", aseveró, en su carta a los agentes."

Nuestra inmensa cantidad de circuitos y número de salidas nos permiten poder adaptar nuestra programación". ¿Cómo? "Reduciendo algo el número de salidas y adaptando los viajes que tenemos confirmados (podemos) brindar a la casi totalidad de los viajeros que ya están inscritos un viaje muy similar sin modificar el destino ni las fechas de salida".

Nunca cancelar

García destacó que la prioridad de nunca cancelar ha sido una de las "garantías fundamentales" de Europamundo desde su fundación en 1997.

Y lo explicó así: "el criterio era que si un 15% de los viajes genera pérdidas por baja ocupación, un 15% llega al punto de equilibrio y un 70% obtiene beneficios... el 15% de los circuitos con pérdidas es sobradamente compensado por los viajes con beneficios y ofrecemos seriedad, seguridad y garantía". Y anunció las medidas (Ver carta).0

La principal: "De cara a animar a los viajeros a efectuar sus reservas sin temor a los gastos que se generan por su desistimiento, en todas las nuevas reservas que se efectúen desde el 6 de marzo y hasta el 15 de mayo, ofreceremos "Anulación libre sin gastos garantizada" que permitirá la cancelación por parte del cliente, sin necesidad de justificar causa alguna y sin ningún tipo de gastos hasta 10 días antes de la fecha de salida. En caso de cancelaciones con menos de 10 días de antelación a la fecha de salida, el gasto de cancelación se reducirá a tan solo el 10% del valor del viaje si existe aviso de anulación hasta 5 horas antes del momento de inicio de viaje".

La carta de Luis García

Carta del director general de Europamundo a los agentes de viajes
Carta del director general de Europamundo a los agentes de viajes

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