Inversiones de agencias de viajes deben ir hacia sector web y de telefonía móvil

Durante su participación en FIT 2013, Barbero Ceratto recordó que “hace dos años los smartphones acá eran considerados un bien de lujo y hoy ya son parte de nuestro día a día”, tanto así que, se estima que para el 2015 se venderán 600 millones de teléfonos inteligentes en todo el mundo.

Detalló que “de todas las búsquedas que se realizan a través de un teléfono móvil, hay un 70% que toman una acción en la hora siguiente” y agregó que “por ahí, en la comodidad de casa no se provocan acciones inmediatas, por eso nosotros consideramos que las agencias de viajes y todo el sector turístico se va a empezar a volcar a la telefonía móvil inteligente”.

En esa línea, el supervisor de Sabre afirmó que “el concepto de web móvil está creciendo ocho veces más que una web tradicional”, para luego hacer referencia a las reservas online desde dispositivos móviles, “cosa que antes nos parecía que era algo inviable”.

“Para el 2016 se espera que se duplique la cifra, 36,7 millones de transacciones móviles”, por lo que recomendó que las agencias de viajes se sumen a la tendencia, teniendo en cuenta que “el traslado de las personas desde o hacia sus trabajos, demanda mucho tiempo en internet, y es el momento en que uno puede captar un potencial cliente”. 

Sabre recomienda diseñar apps y adaptar las páginas webs. Imagen Shutterstock

En el comparativo de marzo de 2012 a marzo de 2013, el acceso a internet desde smartphones creció en Argentina, pasando en un año de 1,7% a 5,65%, mientras que las tablets pasaron de 08% a 2,2%. Frente a esto, Gustavo Barbero Ceratto indicó que “aparecen estos nuevos jugadores en el mercado, que vienen ganando mucho terreno” y a los cuales hay que prestarle vital atención.

Por el crecimiento de la demanda “una de las estrategias que tienen que aplicar desde las agencias, además de las aplicaciones, es la forma en que uno diseña una web”.

Ante HOSTELTUR noticias de turismo, precisó que “en Argentina son las agencias más grandes las que están empezando a utilizar aplicaciones, pero sí se está trabajando en el tema de páginas webs que puedan ser leídas desde teléfonos celulares. Esa es la primer tendencia que vemos, porque es accesible a todo el mundo adaptar una página, en cambio cuando armas un app es porque ya sos muy conocido y tenes una clientela muy grande”, explicó.

Madurez de los mercados

Si se analiza la penetración del uso de smartphones en las diferentes regiones del mundo, Europa y Norteamérica figuran entre las más maduras, mientras que en Latinoamérica se observa un crecimiento bastante rápido. “Consideramos que por esta razón, las agencias de viajes se van a volcar a brindar mucha de su información a través de dispositivos móviles”, analizó.

Madurez en el uso de smartphones. (Fuente: Sabre).

Sucede que en Argentina “el 93,4% de los accesos a internet se dan a través de computadoras, el 5% teléfonos celulares, el 1,4 tablets, y el 0,1% otros dispositivos. Esto va en una etapa de franco crecimiento por lo que nosotros tenemos que satisfacer demandas de ese 7% que ya no solo usa la computadora para acceder a internet”, afirmó.

En Brasil las cifras son similares, ya que el 93,5% se conecta a internet desde la PC, el 4,4% a través de smartphones, 2% tablets. México y Chile son los países con mayor acceso desde los teléfonos, con el 9,4% y el 8,2% respectivamente y consecuentemente los que menos utilizan la computadora tradicional para hacerlo.

Por último, siguiendo con el crecimiento del uso de teléfonos inteligentes, las proyecciones muestran que para el 2015 “el sistema operativo Android tendrá una participación en el mercado del 48,8%, seguido por el Windows phone (19,5%), IOS de Apple (17,2%); Blackberry (11,1%); otros (3,3%) y Symbian (0,1%).