El turoperador Sudtours presiona a un hotelero canario con divulgar un informe sanitario para asegurarse la reserva de camas

El operador turístico holandés Sudtours Vliegvakanties ha presionado a un complejo hotelero de Lanzarote con difundir entre sus clientes minoristas (agencias de viajes) la investigación de un caso de legionella ocurrido en el 2000 en caso de que no se concreten las reservas que son de interés para el operador.

El operador turístico holandés Sudtours Vliegvakanties ha presionado a un complejo hotelero de Lanzarote con difundir entre sus clientes minoristas (agencias de viajes) la investigación de un caso de legionella ocurrido en el 2000 en caso de que no se concreten las reservas que son de interés para el operador. En síntesis, la amenaza que el operador turístico holandés Sudtours Vliegvakanties comunicó el pasado mes de junio al referido hotel de Lanzarote indica que si no existe una confirmación de sus objetivos en términos demandados, se informará a los clientes y también a la asociación de operadores turísticos de Holanda, uno de los principales países europeos que "exportan" turistas a Canarias. Por tanto, los operadores holandeses que trabajan en Canarias, que están casi todos integrados en la Dutch Travel Asociation of Travelagents (ANVR), podrían efectuar demandas de información en este mismo sentido. El hotel de Lanzarote se encuentra en la relación de establecimientos hoteleros de España en los que se ha detectado brotes de legionella, de acuerdo con la información que maneja la Comisión Europea (CE) a raíz de la denuncia presentada por los eurodiputados holandeses Elly Plooij-van Gorsel y Jules Maaten, los dos del grupo ELDR, y a la que ha tenido acceso ACN Press. El operador turístico Sudtours, después de conocer la denuncia de los eurodiputados en el Parlamento Europeo (PE), por la prensa de ese país y por la investigación iniciada por todo el sector en la Unión Europea (UE), se percató que era cliente del hotel canario afectado, que se llama Los Fariones. Los Fariones recibió posteriormente información del hecho a través de Bruselas y hace pocas fechas ha superado las pruebas sanitarias después de invertir 89 millones de pesetas (530.000 euros) y no ceder a las presiones de Sudtours. El hotel, que ha logrado controlar toda la situación, mantiene las recomendaciones del European Working Group for Legionella Infections (EWGLI), que tiene sede en Londres. A esta acción poco habitual de Sudtours y entendida como una forma poco ética de presión por distintos empresarios del sector, Los Fariones ha contestado con el principio de reacción. Es decir, no ha respondido a la carta que le remitió Sudtours desde Amsterdam y no le venderá más unidades de alojamiento por intentar "romper las normas de ética propias del mercado", de acuerdo con lo expresado por una fuente de la empresa. Los responsables del European Working Group for Legionella Infections (EWGLI) han tenido acceso a la misiva de Sudtours dirigida a Los Fariones. La presión de Sudtours ha coincidido con la tesis de los diputados europeos Elly Plooij-van Gorsel y Jules Maaten. Estos parlamentarios han asegurado en documentación remitida a la Comisión Europea (CE) que "con frecuencia, los touroperadores, por su parte, tampoco informan a sus clientes sobre los riesgos de infección y dejan que las reservas sigan su curso". Es decir, que se puede dar la situación de que aprovechen coyunturas de este tipo para negociar precios a la baja. De esta forma, el destino turístico no se resiente por la imagen que pueda ofrecer al exterior, los clientes no se enteran y el operador turístico compra a bajo precio unidades de alojamiento, posiblemente sin trasladar esos precios a la baja a sus consumidores, de acuerdo con las estimaciones de expertos consultados por ACN Press. En una carta, firmada por el director de Sudtours en la capital holandesa con fecha de 8 de junio de 2001, Cor Hanemaaijer, a Los Fariones sobre la negociación de reservas, a la que ha tenido acceso ACN Press, se indica: "Le hemos enviado varios fax muy claros sobre este tema, pero parece que usted no quiere tomar ninguna responsabilidad sobre ello". Igualmente, añade que "tendremos que informar a nuestros minoristas incluyendo la investigación sobre legionella. Por este motivo tendremos que suspender las ventas". En el caso de que Los Fariones no tome medidas para la "confirmación de que se respetarán las reservas", se señala que "la misma carta la enviaremos a los otros touroperadores en su hotel Fariones Playa y a la Asociacion Holandesa de Agencias de Viajes, la ANVR. Confiamos que no será necesario, pero no vemos otra solución". Asismo, muestra el agradecimiento "por anticipado por su cooperación y confirmación de que respetarán nuestras reservas". La legionella ha ocasionado muertes en Holanda al contraer la enfermedad durante una visita a la muestra de flores de Bovenkarspel, que atrajo a más de 80 000 personas. Esta epidemia de Legionella en Holanda, que causó más 17 muertos y 231 heridos, ha originado una alta sensibilidad en dicho país. Dicha situación ha originado no solamente preocupación en Amsterdam, sino también en sector turístico. Por este motivo, operadores turísticos han iniciado una ofensiva después de filtrase a los medios una lista oficial de Bruselas con hoteles que han sido afectados por legionella. El caso es que hay operadores que han aprovechado esta coyuntura para pedir determinadas facilidades para comprar camas hoteleras y extrahoteleras en sitios como Canarias. En concreto, el primer caso que se conoce es el de Los Fariones. La lista de hoteles en España que maneja el Grupo Europeo de Trabajo sobre Infecciones por Legionella y a la que ha tenido acceso ACN Press es la siguiente: Fariones Apartmentos y Hotel, Puerto del Carmen, Lanzarote (2000), Apartamentos Bermudas, Benidorm, (2000), Motel Picon del Conde, Monasterio de Rodilla (Castilla y León) (2000), Hotel Victora, Rosas (2000), Hotel Pionerp, Santa Ponsa, Mallorca (2000), Hotel Cambrills Princess, Salou (1997), Cye Hotel, Salou (1995), Estrella Del Mar, Alcudia, Mallorca (2000), Hotel Fiesta Park, Benidorm (1998), Hotel Nautilus, Rosas (1999), Presidente Hotel, Benidorm (1998), Rey Don Jaime, Santa Ponsa, Mallorca (2000), Hotel Tropic Parc, Malgrat de Mar (1997). 

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