UE: La Eurocámara pide incrementar la protección de los consumidores que compran paquetes turísticos

El Pleno del Parlamento Europeo adoptó ayer un informe en el que recomienda una revisión de la Directiva sobre la protección de consumidores que adquieren paquetes turísticos, con el fin de crear una protección equivalente en todos los Estados miembros y aportar claridad sobre la responsabilidad exacta del organizador o agencia de viaje en caso de incumplimiento del contrato.

El Pleno del Parlamento Europeo adoptó ayer un informe en el que recomienda una revisión de la Directiva sobre la protección de consumidores que adquieren paquetes turísticos, con el fin de crear una protección equivalente en todos los Estados miembros y aportar claridad sobre la responsabilidad exacta del organizador o agencia de viaje en caso de incumplimiento del contrato. El informe también exige que se compense de forma "más clara y completa" al consumidor en casos de cancelación de viajes, con el fin de garantizar el reembolso de los fondos depositados y la repatriación de viajeros en caso de insolvencia del organizador. La Cámara insta a los Estados miembros a proporcionar algún tipo de fondos de reserva con financiación estatal. El incremento de las quejas relacionadas con viajes organizados, la mayoría justificadas y a las dificultades que encuentran los consumidores para hacer valer sus derechos, el pleno solicitó normas más estrictas sobre suplementos por persona sola, por cuanto penalizan a padres solteros y a personas de tercera edad, así como una mayor información sobre accesos para minusválidos en los alojamientos de vacaciones. A juicio de la Eurocámara, los viajes de menos de 24 horas deben incluirse en la directiva y los derechos de los consumidores no deben quedar restringidos por cláusulas de exclusión abusivas. Solicita, además, que los detallistas estén obligados a informar al consumidor de cualquier circunstancia que pueda influir en el disfrute de las vacaciones, por ejemplo, sobre obras próximas al alojamiento, a más tardar catorce días antes de la fecha de salida. 

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