España: El hotel Los Monteros, de Marbella, cumple 40 años centrado en el turismo de negocios

La celebración de sus 40 años ha sorprendido al hotel Los Monteros en pleno proceso de cambio. No sólo por las 114 habitaciones sometidas a una profunda remodelación que las dotará de una nueva imagen y de los nuevos servicios que reclaman los clientes en la era de la comunicación. También por la entrada de lleno a un nuevo mercado integrado por clientes que antes sólo pasaban con cuentagotas por los hoteles cinco estrellas-gran lujo: los turistas de congresos.

La celebración de sus 40 años ha sorprendido al hotel Los Monteros en pleno proceso de cambio. No sólo por las 114 habitaciones sometidas a una profunda remodelación que las dotará de una nueva imagen y de los nuevos servicios que reclaman los clientes en la era de la comunicación. También por la entrada de lleno a un nuevo mercado integrado por clientes que antes sólo pasaban con cuentagotas por los hoteles cinco estrellas-gran lujo: los turistas de congresos. El turista individual ya no alcanza. La difícil situación que atraviesan los grandes turoperadores no sólo afecta al turismo masivo de vuelo chárter y plato combinado. El segmento del lujo también sufre, especialmente en el mercado alemán, que sumó los efectos del 11 de septiembre a una de las mayores crisis de su historia reciente. Los turistas de congresos han permitido que esta situación afectara sólo en parte a los resultados de Los Monteros. Y la estrategia de apostar por este segmento se mantendrá en el futuro. Para el director del hotel, Ricardo Page, se trata de un sector que va a seguir creciendo. «La globalización de la economía está llevando a la absorción de empresas pequeñas por otras más grandes, por lo que éstas tienen que reunir a sus nuevos empleados para explicarles su filosofía. Seguirá habiendo muchas reuniones en los próximos años», explica Page, de 43 años, que se hizo cargo del hotel en 2000 tras haber desarrollado toda su carrera en Francia y haber dirigido el Le Meridien de Montecarlo. El hecho de que la mayoría de las filiales europeas de las multinacionales americanas tengan sede en Londres convierte a los británicos en los primeros clientes de Los Monteros. España es el segundo mercado en importancia, y el Benelux, que ha desplazado a Alemania, el tercero. No obstante, a punto de comenzar la temporada, el hotel se prepara para recibir a sus clientes de siempre, los que llegan para disfrutar del buen clima, muchos de los cuales repiten verano tras verano desde los primero años. Lo hace con un plan de mejora en el que invierte 2 millones de euros y que servirá para remodelar 114 habitaciones. "Art and Tec" es el nombre de la nueva imagen que el grupo Le Meridien, al que pertenece el hotel, pretende dar a sus establecimientos, una mezcla de nuevas tecnologías con la tradición que siempre requiere un establecimiento de lujo. (Diario Sur, 24/05/02) 

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