España: Las agencias de viajes catalanas, perjudicadas por el cese de Turbocat

Numerosas agencias de viajes catalanas se han visto afectadas por el cese de operaciones del servicio de transporte marítimo de Turbocat entre el puerto de Barcelona y los insulares de Alcudia y Ciutadella.

Numerosas agencias de viajes catalanas se han visto afectadas por el cese de operaciones del servicio de transporte marítimo de Turbocat entre el puerto de Barcelona y los insulares de Alcudia y Ciutadella. Además de los clientes que compraron sus billetes directamente a la compañía, una parte considerable de las plazas vendidas por la naviera lo habían sido a través de agencias de viajes minoristas catalanas, cuyos clientes se han apresurado a solicitar directamente a ellas el reembolso de unas cantidades que, obviamente, no están en poder de las agencias. Las agencias, por otro lado, intentan dar salida a los pasajeros inmovilizados en Barcelona, si bien apenas existen plazas disponibles en otros medios y compañías de transporte, debido a las fechas de más alta actividad viajera del año que son estas. La Asociación Catalana de Agencias de Viajes ACAV ha actuado rápidamente en defensa de los intereses de las agencias asociadas, que han tenido que asumir los de sus respectivos clientes, y ha solicitado por un lado a la empresa naviera que agilice la devolución de las cantidades percibidas y, por otro, ha instado a la Dirección General de Turismo de la Generalitat a que asuma las acciones pertinentes, en colaboración con la Dirección General de Consumo, para informar adecuadamente a los consumidores afectados en el ejercicio de sus derechos de reclamación no sólo de las cantidades pagadas sino también de los perjuicios y gastos colaterales que les han sido ocasionados por el cese de operaciones de Turbocat. ACAV entiende que los consumidores deben ejercer sus reclamaciones directamente contra la compañía de transporte y no contra las agencias de viajes, igualmente perjudicadas y, además, víctimas de gastos adicionales y colaterales en el caso de que el transporte de Turbicat fuese solamente parte de un paquete combinado o conjunto de servicios turísticos que no se han podido prestar parcial o totalmente por no haber podido llegar a su destino los viajeros afectados. (HOSTELTUR) 

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