Nuevos usos del Whatsapp, tendencias en azoteas, fidelización...
Publicada 19/08/18 -Actualizada 15/09/18 02:00h
- El Whatsapp se consolida como alternativa a llamar a recepción usando el clásico teléfono que hay en la habitación de hotel
- Los hoteles acaban de descubrir las azoteas y están planteándose cómo pueden sumar ingresos y una nueva oferta lifestyle a sus edificios
- Natalie Batlle, directora de marca de Wanup, explica las claves de un proyecto dirigido a milenials y X
Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana. Feliz domingo.
La recepción del hotel y el servicio de habitaciones, ahora por WhatsApp
La aplicación WhatsApp, con 1.500 millones de usuarios en más de 180 países, ha estrenado este año una versión para empresas (WhatsApp Business) que permite a las compañías relacionarse con sus clientes a través de este popular servicio de mensajería instantánea. Varias cadenas hoteleras, entre ellas Meliá y Accor, acaban de estrenar este sistema para comunicarse con sus huéspedes.
Los hoteles en EEUU marcan tendencia con nuevas experiencias en sus azoteas
La ubicación de una barra de bar y un espacio de chill out en la azotea del hotel con las mejores vistas al destino ya hace tiempo que dejó de ser una novedad. Algunos establecimientos en Estados Unidos han decidido dar un paso más en esta tendencia creando en el lugar más elevado de sus edificios nuevos ambientes que llaman la atención por su carácter pionero y novedoso. HotelNewsNow ha reunido algunas de estas iniciativas, como parques para perros, huertos ecológicos y hasta paneles de abejas.
Fidelización hotelera para milenials: adiós a los puntos, hola experiencias
A partir del año 2020, los jóvenes milenials y los no tan jóvenes de la Generación X conformarán los segmentos de viajeros más numerosos del mercado turístico y su influencia se hará notar, sobre todo, en el segmento de los viajes de negocios. Una empresa startup con sede en Barcelona, que nació en 2016 con una inversión inicial de 20 millones de euros y que ya ha recibido varios premios internacionales, Wanup, ha fijado su mirada sobre milenials y X, creando un programa de fidelización que busca adaptarse a su estilo de vida y preferencias. Durante la conferencia tecnológica Phocuswright 2018 que tuvo lugar en Amsterdam, tuvimos la oportunidad de charlar con Natalie Batlle, directora de marca de la compañía.
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