Diario 5508 15.02.2019 | 20:43
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Habitación inteligente en hoteles rurales ¿para qué sirve?

El primer hotel rural canario que aplica este tipo de tecnología se halla en Santiago del Teide 9 octubre, 2018
  • La hotelería urbana suele ser pionera en la introducción de numerosas tecnologías
  • La hotelería vacacional cada vez tarda menos tiempo en seguir las tendencias
  • El hotel La Casona del Patio, de cuatro estrellas, ha puesto en marcha el concepto ‘Be smart’

El contacto con la naturaleza, el encanto de lo antiguo, la gastronomía tradicional, la tranquilidad del entorno rural, las habitaciones inteligentes... ¡Alto, un momento! ¿Estamos hablando de hoteles rurales? Pues sí, en la isla de Tenerife para ser más concretos. Los usos prácticos que puede tener este tipo de innovación van desde la personalización del ambiente a orientar al viajero sobre los recursos del destino.

Es cierto que la hotelería urbana suele ser pionera en la introducción de numerosas tecnologías e innovaciones (reservas online, revenue management, marketing en redes sociales, etc) que al cabo de un tiempo van adoptando progresivamente los establecimientos de perfil más vacacional, sean hoteles de playa o montaña.

Sin embargo, parece que esos lapsos de tiempo para la adaptación tecnológica son cada vez más cortos y que la hotelería orientada principalmente al ocio y el descanso no quiere quedarse atrás.

El último ejemplo lo encontramos en Santiago del Teide, Tenerife. Allí, el hotel La Casona del Patio, un establecimiento de cuatro estrellas del grupo Ginestar Hotels, ha puesto en marcha el concepto ‘Be smart’, una habitación inteligente, personalizada al gusto del cliente y controlada por voz para ofrecer diferentes servicios.

Hotel rural La Casona del Patio, en Tenerife.

Personalización del ambiente

"Esta iniciativa convierte a este establecimiento en el primer hotel rural canario que aplica este tipo de tecnología inteligente", según explica la patronal hotelera tinerfeña Ashotel.

De este modo, "el huésped puede personalizar el ambiente de la habitación a través de su voz, eligiendo el color e intensidad de la iluminación que le apetezca en cada momento, así como solicitar cualquier tipo de música, cadena de radio, película de cine o documental reproducidos a través de plataformas como Netflix, Youtube, TuneIn y Spotify".

Además, el asistente virtual puede informar al cliente de numerosos servicios o dar información general del destino.

El hotel rural ha hecho una mezcla entre tecnología y naturaleza para ofrecer al viajero una experiencia más personalizada

Según explica el director general de Ginestar Hotels, Enrique González, el objetivo que impulsó este proyecto fue “hacer una mezcla experiencial entre tecnología y naturaleza, que es lo que inspira nuestra actividad, aprovechando el enclave rural de nuestro establecimiento. Y lo hemos hecho sacando el máximo provecho de nuestro Big Data y nuestro CRM (Customer Relationship Management)”.

Para ello, el cliente dispone de una guía para obtener el mayor rendimiento del asistente virtual.

En este sentido, “lo que perseguimos es que nuestros clientes puedan interactuar en la habitación con un asistente virtual mediante el uso de la domótica, al tiempo que puedan estar informados sobre el destino que visitan y su oferta de actividades”, añade.

Orientar al cliente

Por ejemplo, apunta González, “el huésped podrá preguntar a qué distancia está el Barranco de Masca del hotel, cuál es la historia del volcán Chinyero, preguntar por productos de nuestra tierra como el gofio, pedir sugerencia de empresas para realizar una ruta en kayak en Los Gigantes o a qué distancia está Puerto de la Cruz en bicicleta”.

En definitiva, añade el director general de Ginestar Hotels, se trata de “orientar al cliente para que tenga un acceso más sencillo a cuestiones importantes de nuestra cultura, tradiciones, actividades en la naturaleza y gastronomía, que son los cuatro ejes de nuestra propuesta en La Casona del Patio”.

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