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Los robots conquistarán el turismo y comienzan por el hotel Sheraton

Un hotel de Los Angeles incorpora varios robots para quehaceres diarios, no como atracción turística 30 octubre, 2018
  • Los robots del Sheraton tienen el aspecto de pequeñas cabinas telefónicas sobre ruedas
  • Los robots están equipados con sensores para no chocar con clientes, empleados u otros robots
  • Los robots hacen las tareas pesadas y el personal puede interactuar más con los clientes

La presencia de robots trabajando en hoteles comienza a ser una realidad cada vez más habitual en la industria turística. Las grandes franquicias también se van sumando a esta tendencia. Un caso destacado lo encontramos en la cadena de lujo Sheraton. Un hotel de dicha marca en Los Angeles ha sido el primero de Estados Unidos donde los robots -de aspecto industrial y capaces de transportar pesadas cargas- asumen quehaceres del día a día.

En este hotel Sheraton, los robots se hacen cargo de tres funciones: transportan el equipaje de los clientes, guían al huésped por las instalaciones y llevan comida a las habitaciones (room service).

Los robots están equipados con sensores, de modo que evitan chocar con los clientes, empleados u otros robots.

Además, a medida que se van moviendo por las instalaciones del hotel, también activan por su cuenta los mecanismos de apertura de puertas para pasar de una estancia a otra, subir por el ascensor (usan ascensores diferentes a los que emplean los clientes), etc.

Igualmente, cuando la batería está baja, acuden automáticamente a los puntos de recarga.

El siguiente vídeo, elaborado por Rich deMuro, periodista especializado en nuevas tecnologías, podemos ver con detalle cómo funcionan estos robots dentro del hotel.

Según explica este experto, la introducción de los robots, que se encargan de las tareas pesadas, permite al personal del hotel tener más tiempo para interactuar con los clientes.

Automatización del trabajo

El turismo será uno de los sectores más afectados por la robotización y automatización de miles de tareas, según un informe de McKinsey Global Institute.

En este sentido, el 66% de los puestos de trabajo vinculados al alojamiento y la restauración tiene el potencial de ser automatizado de aquí hasta el año 2055 en todo el mundo, lo que equivaldría a 53,9 millones de empleos sustituidos por máquinas.

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