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Hosteltur: Noticias de turismo
Según un informe de la agencia de marketing online Tradedoubler

El 62% de los fieles del smartphone evita las agencias de viajes

12 septiembre, 2013

Más de la mitad (el 62%) de los usuarios de smartphone que compran online al menos una vez al mes, no entran en las agencias de viajes para contratar sus vacaciones, según un informe de Tradedoubler, empresa de marketing online y programas de afiliados. El estudio, no obstante, no detalla el nivel de complejidad de los viajes contratados.

Si bien el comunicado que ha difundido Tradedoubler para vender su estudio titula que “El 62% de los consumidores evitan las agencias de viajes a la hora de contratar unas vacaciones”, la letra pequeña de las aclaraciones al final del texto, indica que se refieren a “viajeros que tienen un smartphone y compran online al menos una vez al mes”.

En cuanto al ámbito del estudio, se llevó a cabo de forma online entre 2.500 usuarios de smartphone que compran al menos una vez en el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España, Suecia y Polonia. “Los países incluidos en el estudio son el 89% del mercado minorista de comercio electrónico en Europa”, según esta empresa de marketing online y programas de afiliados.

Estos programas de afiliados permiten captar tráfico y posibles reservas a través de los anuncios insertados en las web de los afiliados (cualquier web, ya sea de una empresa, institución o particular). A cambio, el anunciante paga una comisión al afiliado. Es precisamente esta comisión lo que tiempo atrás produjo malestar entre las asociaciones de agencias de viajes, ya que esas comisiones suelen ser más altas que las que los proveedores pagan a las agencias de viajes.

20% a través del móvil

Según el mencionado informe, “más de la mitad de los viajeros expertos en el uso de las tecnologías evitan las agencias de viajes para planificar sus vacaciones deseadas sin rebasar su presupuesto”. Y añade que “entre aquellos que han reservado vacaciones durante los últimos dos años, el 62% escoge montar su propio itinerario reservando vuelos y hoteles separadamente”, mientras que el 41% “se decide por fórmulas tradicionales diseñadas para reducir costes como paquetes vacacionales o viajes todo incluido (20%)”.

Tradedoubler barre para casa al añadir que “la segunda tendencia más importante que revela el estudio es que los viajeros usan cada vez más los sitios y aplicaciones de Marketing de Resultados, como los que ofrecen comparativas de precios (Kayak), códigos regalo (Cuponation), fidelización (TravelClub) y regalos o devoluciones (BeRuby). Más de la mitad usan sitios que ayudan a encontrar el mejor precio: el 59% para vacaciones, el 57% para hoteles y el 53% para vuelos”.

En cuanto a la tecnología móvil, Soraya García Merino, Country Manager Tradedoubler España, dice que “el 20% reserva sus vacaciones a través del móvil. Es una cifra que alcanza un 28% entre los usuarios de dispositivos móviles de entre 25 y 34 años. Las compañías aéreas, hoteles y turoperadores sin presencia en los canales adecuados de marketing de resultados van a perder posiciones”.

Las agencias de viajes acaparan el 13,8% del comercio electrónico

Este informe contrasta con las las conclusiones de la Comisión del Mercado de la Telecomunicaciones (CMT), que señala que las agencias de viajes acaparan el 13,8% del comercio electrónico registrado en España durante el primer trimestre del año.

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