Diario 5488 23.01.2019 | 16:36
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Estudio de Traveltool entre clientes de las agencias

Webs de agencias: lo más buscado, paquetes y lo más vendido, vuelos

13 diciembre, 2018
  • Las mujeres entre 35 y 44 años son el perfil de usuario que predomina
  • Los paquetes son el producto más búscado en la oficina web y los vuelos el más vendido
  • El móvil es el dispositivo por excelencia para acceder a la oficina web

Los productos que más buscan los usuarios son paquetes, grandes viajes, cruceros y circuitos donde el valor añadido que aporta una agencia presencial a su cliente es mayor. Sin embargo, a la hora de reservar, el cliente prefiere hacerlo sobre productos sencillos como los vuelos, según un informe de Traveltool e-services realizado entre los clientes de agencias presenciales en una oficina web.

Dicho estudio se ha realizado a través de poco menos de un millón de usuarios de agencias de España, Portugal e Italia que durante este año han visto 9,9 millones de páginas de algunas de las oficinas webs que Traveltool diseña para las agencias.

Según el informe, más de la mitad de los usuarios está comprendido entre los 25 y 44 años con un porcentaje mayor de mujeres sobre hombres. Y también más de la mitad usan su móvil para entrar en la web y la tendencia es en aumento.

La mayoría de los usuarios entran directamente en la oficina web o a través de una página de referencia (ej. landingpage, blogs de viajes,). A destacar el 8% de los usuarios que entran a través de redes sociales, donde destaca fundamentalmente Facebook.

Los productos más buscados, según el informe de Traveltool.

El informe revela que los productos que más buscan los usuarios son paquetes (el 31%), grandes viajes, cruceros y circuitos “donde el valor añadido que aporta una agencia presencial a su cliente es mayor”. El ‘sólo vuelo’ es lo menos buscado (8%).

Sin embargo, se observa que “a la hora de reservar, el cliente prefiere hacerlo sobre productos sencillos, algo que tiene lógica teniendo en cuenta que un cliente desea consultar sus próximas vacaciones desde casa y a cualquier hora en la oficina web de la agencia pero finalice la reserva en la tienda o por teléfono con su agente de viajes”. Lo más reservado es ‘sólo vuelo’ (33,2%), seguido de la reserva hotelera (31,6%) y los paquetes (19,6%).

Tendencia que se refuerza al ver el ratio tan elevado de presupuestos contra reservas (8-1) y el importe medio de reserva (682 euros).

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