El ICTE impartirá un curso en la Complutense sobre calidad turística

"Este convenio es un ejemplo de colaboración entre dos instituciones de referencia. Por un lado, la Universidad Complutense de Madrid, la primera universidad pública española, y por otro, el Instituto para la Calidad Turística Española, con un gran prestigio tanto a nivel mundial como dentro de España”, según Fernando Fraile, director general del ICTE.

Concepción García Gómez, decana de la Facultad de Comercio y Turismo, explica que “este curso responde al interés de la institución de colaborar con otras organizaciones de prestigio con el objetivo de apostar por la formación continua y la preparación de profesionales que se adapten a las nuevas demandas del sector turístico”.

Fernando Fraile, director general del ICTE, y Concepción García Gómez, decana de la Facultad de Comercio y Turismo de la Universidad Complutense.

Las personas que realicen esta formación estarán capacitadas para dedicarse a la consultoría y auditoría de calidad, así como trabajar en departamentos de calidad en empresas turísticas que deseen mejorar la organización interna de la empresa y su orientación al cliente, indica el ICTE a través de un comunicado.

En el curso se abordarán los distintos modelos, normas y reglamentos existentes en el ámbito nacional e internacional con respecto a la calidad turística. Además, analizará los diferentes sistemas de calidad de las empresas turísticas, así como los mecanismos de comercialización ligados a ellos.

Se darán a conocer las normas UNE-ISO asociadas ala Marca Q de Calidad Turística del ICTE en los diferentes sectores y se aprenderá como implantar y certificar sistemas de calidad en establecimientos y empresas turísticas siguiendo los procedimientos y normas nacionales e internacionales.