Diario 5715 16.10.2019 | 16:24
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. La red incrementó sus ingresos un 2% en 2010

Paradores apostará por el mercado internacional

El turismo de empresa y la fidelización del cliente, entre sus objetivos 18 febrero, 2011
  • Martínez: "Cada vez son más las empresas que se han dado cuenta de que la crisis no puede frenar su estrategia. Y parte de esa estrategia pasa por celebrar convenciones y reuniones internas"

Los objetivos de Paradores para 2011 se centrarán en tres ejes prioritarios: incrementar el número de clientes extranjeros, volcarse en el mercado de empresas y avanzar la fidelización de sus clientes.

Así lo afirmó el presidente de Paradores, Miguel Martínez, en una reunión con los directores y jefes de departamento de los establecimientos de la zona Norte-Noroeste de España, celebrada ayer en León.

A por el cliente extranjero

Para la consecución del primero de los objetivos citado, el incremento de la cuota de mercado internacional, han señalado la necesidad de multiplicar los canales de comercialización, no sólo en los mercados tradicionales como Alemania, Francia, Japón o Reino Unido, sino también en los países emergentes como China o Brasil.

“En nuestro Plan Estratégico 2009-12 nos marcamos como meta conseguir que el 35% de nuestros clientes vengan de fuera de nuestras fronteras. Estamos ya en el 30% y tenemos dos años por delante. Es un objetivo ambicioso pero con las medidas que estamos tomando, podemos conseguirlo” afirmó Martínez.

Otra de las medidas que apuntó en este sentido fue la apuesta por internet: “La otra pata de nuestra venta internacional es igual de importante y se llama Internet”. Martínez recordó que Paradores posee ya herramientas de peso en Internet para promocionarse en el extranjero: “contamos con nuestra web en varios idiomas, con nuestro canal de televisión en inglés y con los canales de que disponemos en Youtube y otras 11 plataformas internacionales de vídeo”.

Incipiente recuperación del turismo empresarial

El presidente de la cadena pública hotelera también anunció que “2011 será un año en el que nos volcaremos con el cliente de empresa”. Martínez afirmó que, con los datos en la mano, se nota una sensible recuperación del mercado empresarial. “Cada vez son más las empresas que se han dado cuenta de que la crisis no puede frenar su estrategia. Y parte de esa estrategia pasa por celebrar convenciones y reuniones internas. Pues bien, esas empresas tienen que saber que a su lado van a tener siempre a Paradores.”

Fundamental fidelización del cliente

Según ha explicado la cadena pública, su tercer gran objetivo para 2011 será el de premiar la fidelidad del casi medio millón de personas que forman parte del Club de Amigos de Paradores, que ya cuenta con casi medio millón de afiliados. “Muy pronto daremos su tarjeta de Amigo al socio número 500.000. Y lo vamos a hacer en un año en que el Club cumple 15 años. Es el momento de cuidar más a los que ya son miembros de él y animar al resto a que se sume a nuestra gran familia”.

Comportamiento de 2010

En cuanto a los resultados obtenidos en 2010, Martínez se mostró satisfecho, si bien resaltó que no son suficientes y que no se conformarán con ellos.

Paradores incrementó un 1% sus cifras de ocupación, superando el 60% en los 93 establecimientos que componen la red. La actividad en sus restaurantes fue también ligeramente superior a la del anterior año. Pero el dato más positivo fue el aumento, por primera vez desde que comenzó la crisis, del precio medio de sus servicios. Esa subida rondó el 1% y permitió a la cadena pública hotelera alcanzar unos ingresos totales de algo más de 250 millones de euros, lo que supone una subida del 2% en relación a 2009.

Uno de los datos más positivos que resaltó Martínez fue el incremento de la cuota de mercado internacional. El 30% de los clientes de Paradores procedía de fuera de España. Simbólicamente el crecimiento más importante fue en el mercado británico. Mientras que en toda España, el número de visitantes del Reino Unido bajó durante 2010 un 3,5%, en Paradores subió un 6,75%.

Asimismo destacó el crecimiento de los clientes japoneses que se situó en un 22,4% respecto a 2009. Mientras que los viajeros procedentes de Alemania y Francia se estabilizaron o crecieron ligeramente en relación al año anterior, en 2010 se alojó en Paradores un 10% más de norteamericanos, un 12% más de holandeses y un 8,3% más de belgas.


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