La Generación Z cambiará radicalmente el modo de vender viajes
Publicada 03/11/17 -Actualizada 03/07/18 22:58h
- Se incidió en la importancia del big data para la gestión de los destinos y para adecuar la oferta de las empresas turísticas, especialmente las de distribución
- La Generación Z, que son los adolescentes que, aún no teniendo todavía capacidad de compra, son nativos digitales y cambiarán radicalmente el modo de comprar viajes
- Los próximos consumidores demandarán de inmediatez en la compra de viajes
Omnicanalidad, hibridación, pero sobre todo digitalización del modelo del negocio, son los cambios inminentes que acechan la distribución de productos turísticos, y que modificarán el actual modelo de agencia de viajes. Uno de los principales cambios se producirá cuando la Generación Z (adolescentes) tengan capacidad de compra, según se dijo en una de las sesiones de la 4ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes que, organiza CEAV en Valencia,
Estos temas fueron tratados durante el debate sobre el impacto de la economía digital en la intermediación y la promoción turística que ha moderado Antonio López de Ávila, director de Innovación Turística en el IE Bussiness School y Consejero de Innovación y Tecnología de la Secretaría General de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
El moderador incidió en la importancia del big data para la gestión de los destinos y para adecuar la oferta de las empresas turísticas, especialmente las de distribución. e refirió a la diferencia de ritmo entre los avances tecnológicos y su aplicación por las empresas.
La Generación Z cambiará radicalmente el modo de vender viajesEn este sentido, el fundador y CEO de Destinia, Amuda Goueli, dijo que “actualmente las agencias se enfrenta a dos tipos de mentalidades en el mercado”. Por un lado, se refirió a los actuales consumidores, que han conocido cómo se compraban viajes antes de internet y cómo se hace ahora. Y, por otro lado, mencionó a la Generación Z, que son los adolescentes que, aún no teniendo todavía capacidad de compra, son nativos digitales y cambiarán radicalmente el modo de comprar viajes cuando tengan poder adquisitivo. “Hay que ponerse las pilas”, dijo el CEO de Destinia.
Por su parte, Luis Hurtado de Mendoza, senior director, Key and Distribution Accounts EMEA-LATAM de Expedia, se refirió a sete cambio, incidiendo en la demanda de inmediatez que los nuevos y próximos consumidores de viajes demandarán, “es a lo que están acostumbrados con su smartphone”.
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