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Blockchain, asistentes virtuales y agentes de viajes, tendencias 2018...

9 enero, 2018
  • El blockchain impactará en los procesos y roles del ecosistema turístico, concretamente en su transparencia, procesos de liquidación, fidelización, fraude, identidad, IoT, overbooking y política de viajes
  • Ya se pueden realizar reservas de hotel, planes de vuelos y búsquedas de viajes sin necesidad siquiera de mirar a una pantalla ni a un agente de viajes
  • Los expertos recomiendan que en 2018 estemos preparados para lo inesperado, con la inteligencia artificial y la nueva normalidad bien presentes en el día a día

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana.

Feliz domingo.

Blockchain, la tecnología que revolucionará el sector turístico

El blockchain es la tecnología más revolucionaria que conoceremos en nuestra época y marcará el comienzo de un nuevo ‘internet de valor’. Pero también hay voces que afirman que se ha convertido en la más exagerada de la esfera pública, pero con poca capacidad para impactar en la industria turística durante muchos años. Como ocurre con muchas tecnologías emergentes, según advierten desde Phocuswright, el verdadero valor del blockchain probablemente se situará entre estas dos afirmaciones hiperbólicas.

Principales áreas del sector turístico en las que impactará el blockchain, según Phocuswright.Principales áreas del sector turístico en las que impactará el blockchain, según Phocuswright.

¿Los asistentes virtuales acabarán con los agentes de viajes?

A medida que el control por voz se está introduciendo cada vez más en nuestro día a día, los asistentes virtuales como Alexa de Amazon son cada vez mejores ayudándonos a planificar nuestros viajes. De hecho ya se pueden realizar reservas de hotel, planes de vuelos y búsquedas de viajes sin necesidad siquiera de mirar a una pantalla… ni a un agente de viajes. Y a pesar de la creciente competencia de las OTA, el presidente de la asociación alemana DRV, Norbert Fiebig, asegura que la agencia tradicional seguirá desempeñando su papel ayudando a la gente a planificar sus vacaciones.

Tendencias del sector hotelero para 2018

Los profesionales de la consultora internacional AETHOS Consulting Group responsables de las regiones de América y EMEA (Europa, Oriente Medio y África) pronostican qué nos deparará 2018 en términos de gestión de talento, tecnología, la nueva normalidad, los modelos híbridos de alojamiento, la creciente competencia para el sector de la restauración, el auge de Japón como destino, los desafíos políticos, la amenaza de los nuevos actores disruptores y la estrategia de diversificación de marcas.

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