Diario 5509 17.02.2019 | 14:31
Hosteltur: Noticias de turismo
Informe de Phocuswright y Trivago

Canales de marketing más efectivos para hoteles independientes

Webs de opiniones, metabuscadores y SEM encabezan la lista, según una encuesta entre hoteleros 18 enero, 2019
  • Los hoteles independientes gastan menos del 2% de sus ingresos totales en marketing
  • Los bajos presupuestos complican obtener visibilidad frente a cadenas e intermediarios online
  • El rango de canales que usan los establecimientos independientes es "relativamente limitado"

Webs de opiniones de viajeros, metabuscadores y acciones de SEM (Search Engine Marketing) son los tres canales de marketing considerados como más efectivos por los hoteles independientes, según revela un informe llevado a cabo por PhocusWright en colaboración con Trivago.

Efectividad

Como canal más efectivo, el 35% de los los hoteleros independientes sitúan en primer lugar la gestión de su reputación online en aquellas webs donde los viajeros buscan opiniones de otros usuarios.

Para el 32%, lo más efectivo es situarse frente a los clientes cuando éstos ya están buscando un hotel a través de metabuscadores. Ver también Metabuscadores: nuevo canal de marketing directo para los hoteles.

El 20% de los hoteleros considera que lo más efectivo para generar reservas es desplegar una estrategia SEM (Search Engine Marketing) para obtener la máxima visibilidad posible en las páginas de resultados de un buscador, principalmente a través de publicidad de pago.

Por otra parte, un 16% de los hoteles ve en los medios sociales el canal más efectivo para generar reservas de habitaciones.

En posiciones más alejadas, como "canal más efectivo de marketing para generar reservas de hotel", aparecen los envíos de emails (7%), la colaboración con oficinas de turismo (6%), las guías de papel y catálogos (4%), la publicidad en papel (3%), y la televisión/radio (2%).

El estudio está basado en una encuesta realizada a hoteles independientes de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España.

Presupuestos reducidos

Por otra parte, según apunta el informe de Phocuswright, "en general, los hoteles independientes gastan menos del 2% de sus ingresos totales en marketing. Esto hace muy difícil luchar contra grandes cadenas e intermediarios online a la hora de ganar visibilidad en un mercado altamente competitivo".

Los autores del estudio también llaman la atención sobre la variedad de técnicas de marketing que no llegan a usar los hoteles independientes. Por ejemplo, "aunque muchos hoteleros consideran el SEM como muy efectivo, resulta que un terció de los encuestados no lo está usando".

El marketing a través de emails también parece estar infrautilizado, "con un 43% de los hoteleros respondiendo que no emplean esta técnica relativamente básica".

En general, apunta Phocuswright, el patrón de las respuestas sugiere que los hoteles independientes despliegan un rango de actividades de marketing "relativamente limitado".

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Comentarios 1
Buenas tardes, Pensaba que a parte de la encuesta, se enunciarian efectivamente los canales más efectivos y no solo lo que los hoteles independientes consideran.... Trabajo con muchos hoteles de corte familiar y las limitaciones son principalmente los costes, las comisiones y las formas de cobro que se eternizan en el tiempo con las mayoristas (no todas). A veces parece que la hosteleria está diseñada para los grandes, y los pequeños son muchos......

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