Cómo será el turismo de aquí a 25 años... y cómo prepararse
Giorgio Ascolese y Joantxo Llantada analizan cómo deberían ser las estrategias a largo plazo de empresas turísticas y destinos
Publicada 20/03/19 -Actualizada 15/04/19 02:01h
- El “Estudio sectorial e informe de tendencias en la industria del turismo”, disponible en PDF
- El futuro ya está a la vuelta de la esquina si se tienen en cuenta los avances más recientes
- El trabajo analiza tecnologías así como factores socio-económicos y medioambientales
De aquí al año 2045 queda un cuarto de siglo. ¿Cómo será el turismo entonces? Empresas y destinos con estrategias a largo plazo deben considerar factores que van desde el cambio climático a la cultura empresarial, pasando por las innovaciones tecnológicas o las tendencias de consumo. Ese ejercicio de futurología ha sido llevado a cabo por los expertos Giorgio Ascolese y Joantxo Llantada, quienes han plasmado sus reflexiones en un documento de 150 páginas, que se puede descargar como PDF al final de esta información.
El citado documento recibe por título “Estudio sectorial e informe de tendencias en la industria del turismo”.
Según explican los autores de este ensayo, el futuro en realidad ya está a la vuelta de la esquina, si se tiene en cuenta por ejemplo que hoy en día ya se están poniendo las bases de nuevos métodos de transporte como el hyperloop o los viajes al espacio, mientras los consumidores optan por nuevas experiencias turísticas, como "hospedarse en cabañas en los árboles, contratar actividades a través de plataformas colaborativas o buscar anfitriones en vez de guías turísticos”.
“En este documento nos proponemos hacer un estudio sobre el futuro y tratar de extraer tendencias que marcarán el paso de la industria en los próximos años”
Impactos
El trabajo no solo aborda los impactos que podrán tener sobre el turismo nuevas tecnologías como los robots, la inteligencia artificial, el internet de las cosas, los bots, el blockchain o los asistentes virtuales, sino que además analiza otras cuestiones de índole social, económico y medioambiental que marcarán el futuro.
“Con un planeta herido es necesario rearmarse moralmente, aceptar el reto y el compromiso de la responsabilidad social en nuestras empresas y poner al cliente en el centro para satisfacer las demandas sociales, éticas y de consumo turístico. Ser sostenible hoy no es una opción, es una obligación”, remarcan.
Estrategias
El informe igualmente aborda el papel de la innovación y pone de relieve cómo diferentes empresas turísticas han optado por crear sus propios hubs de innovación, donde ensayan nuevos productos y servicios. Tal es el caso de Marriott, Accor, Iberia, Eurostars o Amadeus.
En suma, la industria turística entra de lleno en una “metaformosis” y “para poder afrontar los desafíos que se avecinan es importante estar bien preparados”.
Recomendaciones
En este sentido, además de la información que brinda el documento, Giorgio Ascolese y Joantxo Llantada también ofrecen al final del documento “algunos consejos para que inicies tu propia metamorfosis”.
A través de dichas recomendaciones, ambos autores remarcan sobre todo la necesidad de ir acompañado en este proceso de cambio, contando con socios tecnológicos y estratégicos, generando cultura de empresa, etc.
E igualmente, animan a las empresas a poner en marcha su propio “ecosistema de innovación interna”, creando grupos de trabajo que comiencen a explorar herramientas, metodologías, formación, haciendo seguimiento de las tendencias e indicadores del sector que más les llamen la atención, etc.
Igualmente, recomiendan seguir de cerca “sectores afines que pueden mostrarte caminos diferentes para llegar al mismo punto: a la hibridación de tecnologías, de técnicas o de innovación que te ayudarán a comprender el cambio de cultura”.
El documento se puede descargar como PDF haciendo click en el siguiente botón de enlace:
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