Diario 5449 10.12.2018 | 05:37
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Estudio de la OCU

Los viajeros sentencian: estas son las web de reserva más fiables

13 junio, 2018
  • Un estudio de la OCU concluye que Voyage Privé, Central de Reservas y Booking y Destinia -ambas empatadas en la tercera posición- son las web de reserva más fiables
  • Lastminute, Rumbo y eDreams son las que han obtenido una peor puntuación en el estudio que analiza 17 páginas web
  • En cuanto a las plataformas de economía colaborativa, Homeaway aventaja a Airbnb y aparece como la más valorada por los usuarios

Voyage Privé es la web de reservas de viajes más fiable, según se desprende de un estudio realizado por la OCU a 18.567 viajeros de Bélgica, España, Italia y Portugal, seguida de la aragonesa Centraldereservas.com, que supera a Booking.com, empatada en la tercera posición con Destinia.

Facilidad de uso, información sobre precio, proceso de pago y claridad y transparencia de 17 webs de reservas son las variables sobre las que se han pronunciado los viajeros otorgando a la OTA francesa 87 puntos, tres más que Centraldereservas.

Por el contrario, las que han obtenido peor puntuación Lastminute, Rumbo y eDreams. Entre las quejas sobre estas web los consumidores señalan que el precio final era más alto de lo anunciado y los cargos extra por pagar con tarjeta.

 ¿Cuáles son las web de reserva más fiables? ¿Cuáles son las web de reserva más fiables?

En cuanto a las plataformas de economía colaborativa, Homeaway aventaja a Airbnb y aparece como la más valorada por los usuarios, según ellos, por contar con las casas particulares más confortables, amplias y que más coinciden con la descripción ofrecida en la web.

A la hora de buscar información sobre el destino, los lugares a visitar o conoce opiniones de otros usuarios, los encuestados utilizaron principalmente la página de Booking, seguida de la de TripAdvisor y de las de las webs oficiales de turismo.

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