Diario 5428 14.11.2018 | 17:29
Hosteltur: Noticias de turismo
Un análisis de Charo Hierro

El ‘efecto Airbnb’: Booking se vende como algo más que hoteles

25 junio, 2018
  • Booking.com está centrando su publicidad en vender al público que ofrece "mucho más que hoteles"
  • Esta campaña se produce cuando Airbnb está decidido a comercializar hoteles para lo que ha firmado acuerdos con SiteMinder y Availpro
  • Está por ver cómo convence Airbnb a los viajeros de que no es solo una plataforma de casas compartidas sino que tiene hoteles

Análisis/ Booking.com es la OTA líder en Europa. A ella recurren cada día miles de ciudadanos en busca, principalmente, de alojamiento aunque también ofrece vuelos o alquiler de coches. Su fuerte es precisamente la comercialización de establecimientos, pero la OTA no quiere encasillarse y menos ahora que Airbnb está decidida a comerle terreno en ese campo (Airbnb se abre a la distribución hotelera).

No es de extrañar por tanto que la última publicidad de Booking vayan encaminada a recordarle al cliente que “somos mucho más que hoteles” y que “da igual el tipo de viajero que seas, estamos aquí para ayudarte a encontrar el tipo de alojamiento que se ajuste mejor a tu forma de ser y de viajar”. Así de simple y directo. Reconociendo que la forma de viajar ha cambiado y que no todo el mundo busca el mismo tipo de alojamiento, la OTA hace campaña

No se trata de que el gigante con sede en Ámsterdam esté asustado por la irrupción de Airbnb en la distribución hotelera pues a la plataforma aún le queda mucho camino por recorrer y sobre todo mucho marketing que hacer, pero sí de no dejarse comer terreno y de paso intentar quitarle al rival una parte de su pastel.

El ‘efecto Airbnb’: Booking se vende como algo más que hotelesEl ‘efecto Airbnb’: Booking se vende como algo más que hoteles

Y es que aunque a priori la estrategia de Airbnb para camelarse a los hoteles parece ganadora (comisiones infinitamente más bajas que Booking, Expedia y el resto de OTA, entre otras cosas) tiene varios obstáculos que salvar. Uno tiene que ver con la tecnología, ofrecer, por ejemplo, una buena conectividad, algo que parece solventado gracias a sus acuerdos con SiteMinder y Availpro y quien sabe si con algún otro proveedor; otro tiene que ver con las condiciones que les ofrece a los hoteles pues de ello dependerá que tenga aceptación o no, pero el más importante es, sin duda, cómo va a atraer al ciudadano, a su cliente.

Desde su nacimiento el viajero ha asociado esta plataforma con alojamientos compartidos, no con hoteles así que la primera labor habrá de ser pedagógica. Le espera una gran inversión a nivel publicitario y de marketing para que cale entre los huéspedes la idea de que Airbnb también es algo más que casas compartidas. Una tarea harto complicada. Y está por ver qué pasa con sus actuales anfitriones. ¿Se sentirán agraviados por tener que competir en un mismo sitio con la oferta reglada?

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