Diario 5764 12.12.2019 | 16:12
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Acuerdo con D-Edge

Pagos con PayPal para incrementar la conversión hotelera

Más medios de pago para incentivar el abono inmediato de las reservas 17 mayo, 2019
  • El índice de conversión podría incrementarse hasta en un 87,5% con la utilización de la herramienta móvil de PayPal, según la compañía
  • La tendencia en ecommerce es seleccionar/reservar-pagar-consumir, pero en el sector hotelero prevalece el patrón reservar-consumir-pagar
  • Este modelo provoca una tasa elevada de cancelaciones y reservas fraudulentas, además de impactar en el flujo de caja del hotel

La industria hotelera no debería ser la última en acceder a las herramientas de pago anticipado que brinda el comercio electrónico. Así lo afirman desde D-Edge, resultado de la fusión entre Availpro y Fastbooking, que acaba de suscribir un acuerdo con PayPal para simplificar los pagos seguros al realizar una reserva. En su opinión, las empresas hoteleras deben aceptar más medios de pago para incentivar el abono anticipado de esas reservas, como ocurre en cualquier otro sector de consumo. Prueba de ello es que el índice de conversión podría incrementarse hasta en un 87,5% con la utilización de la herramienta móvil de PayPal, según aseguran desde la propia compañía.

En comercio electrónico hoy en día el pago se realiza al hacer una compra, no un consumo. La tendencia en los últimos años, como señalan desde D-Edge, “es la de ‘seleccionar/reservar-pagar-consumir’. Pero en el sector hotelero prevalece el patrón ‘reservar-consumir-pagar’, lo que representa uno de los principales obstáculos en el crecimiento de ingresos a causa de sus consecuencias negativas:

- Tasa elevada de cancelaciones: Según una investigación reciente realizada por D-Edge, más del 23,5% de las reservas en hoteles independientes y el 35% de las confirmadas se cancelan antes de la llegada del huésped.

- Reservas fraudulentas: Dado que no hay interacción con el usuario durante el proceso, algunos hoteles pueden verse afectados por visitantes maliciosos que realizan reservas de estancias largas, de 20 días o más, sólo, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de su visado.

- Impacto en el flujo de caja: Según la reciente encuesta llevada a cabo por D-Edge, la media de tiempo entre que el cliente reserva a través de la web del hotel y efectivamente accede al servicio es de 37 días... 37 días sin flujo de caja”.

Las 11.000 empresas hoteleras cuyos sitios web cuentan con los motores de reservas de D-Edge podrán acceder a los 267 millones de usuarios activos de PayPal en el mundo.

Para combatir estas incidencias desde D-Edge proponen que “las empresas hoteleras deberían habilitar e incentivar el abono al hacer la reserva, por lo que tendrán que aceptar más medios de pago. Además, al adoptar esas medidas estarían dando respuesta a la creciente demanda de los usuarios finales: el 59% asegura que volvería a reservar en el mismo sitio si la primera vez el trámite del pago le resultó rápido”.

Acuerdo con PayPal

Por ello D-Edge y PayPal se han asociado para permitir a las empresas hoteleras aceptar pagos de forma ágil y segura en su web y desde casi cualquier parte del mundo. Esta alianza también les permite crear una cuenta de PayPal en caso de que no tuvieran una, y administrarla directamente desde la plataforma de D-Edge. El proceso es muy rápido, por lo que las podrán comenzar a aceptar pagos al instante a través de su motor de reservas.

Gracias a este acuerdo, como ha destacado Pierre-Charles Grob, CEO de D-Edge, “las 11.000 empresas hoteleras cuyos sitios web cuentan con nuestros motores de reservas podrán acceder fácilmente a los 267 millones de usuarios activos de PayPal en el mundo y ofrecerles una forma fácil de pagar, en pocos clics y desde el móvil o cualquier otro dispositivo”.


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