Diario 5639 19.07.2019 | 17:12
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Guruwalk: la start-up española que revoluciona los free tours

La empresa obtuvo un segundo premio en la convención Phocuswright Europe 2019 25 junio, 2019
  • Las visitas gratis crean tanta controversia como interés entre los consumidores
  • Al calor de este fenómeno global han surgido varias plataformas intermediarias de free tours
  • Entrevistamos a Juan Castillo, CEO de Guruwalk: "Hay una gran demanda de estos servicios"

Los "free tours" o visitas gratis generan tanta controversia en los destinos turísticos como interés entre los consumidores. Y al calor de este fenómeno han surgido plataformas intermediarias como la española Guruwalk, con sede en Valencia. Guruwalk obtuvo el segundo premio en la categoría People's Choice Award, competición para start-ups organizada durante la conferencia Phocuswright Europe 2019, el pasado mayo en Amsterdam. Allí tuvimos la oportunidad de charlar con su CEO, Juan Castillo.

Las visitas turísticas gratis, los "free tours", generan controversia entre los guías turísticos oficiales. Entiendo que GuruWalk es una plataforma que va a facilitar este fenómeno todavía más…

En aquellos lugares donde es obligatorio ser guía oficial, todos nuestros guías son oficiales. Por otra parte, los guías oficiales tienen ante sí una gran oportunidad cuando hablamos de los llamados free free tours.

¿Por qué lo dice?

Una vez, hablando con guías turísticos oficiales de Salamanca que estaban en contra de los free tour, les pregunté cuánto valían sus visitas guiadas. Me respondieron que 8 euros. Pero resulta que 8 euros por persona es la media que obtiene un guía de propina en nuestra plataforma. Ofreciendo visitas gratis, vas a conseguir muchas más personas y grupos más numerosos.

¿El gancho "gratis" es la clave?

Al final, los guías oficiales, cuando se pasan a hacer free tours, se dan cuenta que en realidad ganan más dinero. Lo que pasa es que para ellos puede ser más incómodo porque el hecho de ofrecer un servicio gratis al principio de la visita, sin saber cuánto van a ganar, les causa esa ansiedad. Pero aquellos guías que dan el salto y son buenos guías ganan mucho más dinero.

¿Y qué me dice de Hacienda: todas esas propinas cómo se contabilizan?

Se tributa igual. Nuestros guías se dan de alta de autónomos, declarando los ingresos y gastos que tienen.

Juan Castillo, fotografiado el pasado mayo en Amsterdam, durante la conferencia Phocuswright Europe 2019.

¿Cómo gana dinero Guruwalk?

Al 99% de los guías de nuestra plataforma no les hemos cobrado nada. Hace tres meses, comenzamos a monetizar algunos. Les cobramos dos euros por cada persona que les llevamos. Pero siempre vamos a dejar disponible el plan gratuito para alguien que quiera ofrecer visitas en su pueblo, sea en la provincia de Albacete o en la de Teruel, porque nosotros no le vamos a llevar gente suficiente para que viva de eso. Pero el hecho de que esa persona esté en nuestra plataforma a nosotros nos aporta valor. Por eso ese plan gratuito siempre lo vamos a tener.

¿Cómo se establece la diferencia entre a quién se cobra comisión y a quién no?

Ellos y ellas deciden. Si un guía está dispuesto a pagarnos una comisión, estarán más arriba en nuestra web, les llevaremos más clientes, etc.

"Muchísima gente busca en Google free tours, tours gratis, etc"

Durante su intervención en la conferencia Phocuswright ante posibles inversores, usted ha explicado que plataforma trabaja muy bien el posicionamiento en buscadores para evitar costes de publicidad ¿Cómo lo hacen?

La clave es que muchísima gente busca en Google "free tours", "tours gratis", etc. Los trucos de posicionamiento SEO son iguales para todos. Pero en cualquier caso, la razón real tras nuestro crecimiento es la grandísima demanda de este tipo de servicios y la poca competencia que hay. Es un buen momento para entrar. Y hasta hace tres meses habíamos invertido cero euros en publicidad. En abril invertimos 2.000 euros y el mes anterior, 500.

¿Cuántos guías ofrecen sus servicios a través de Guruwalk?

Más de 2.000, en 80 países de 500 ciudades.

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En el siguiente vídeo podemos ver la intervención de Juan Castillo en la conferencia Phocuswright Europe 2019, que tuvo lugar en Amsterdam a mediados de mayo

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Comentarios 1
Avatar Juan Carlos Tejeda Juan Carlos Tejeda hace 3 semanas
bueno, eso de "son autónomos y tributan igual"... no se trata tanto de si eres o no autónomo, sino de cómo se ejerce el control sobre esa actividad. Ojo, yo soy bastante liberal y creo que el mercado corrige (para bien o para mal), a mi no me parecerían mal los free tours, si todos pudiéramos hacer "frees" en todo. Por qué no puedo yo hacer un "free" traslado al aeropuerto en mi coche? y que la gente me pague si soy un driver estupendo, como soy autónomo y ganaría lo mismo que un taxista ... Yo precisamente que vivo en Salamanca, discrepo de la apreciación de Juan, ya que el concepto de "dar una propina justa" por algún servicio difiere mucho de una pequeña ciudad de provincia a otra ciudad como Madrid o París. Lamento decirlo, pero no creo que al perfil de turista nacional, si le das un tour gratis, acabe pagando 8€ o más cuando llevo viendo a turistas españoles como les cuesta pagar 4 por visitar las maravillosas catedrales de Salamanca...

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