Diario 5721 23.10.2019 | 12:17
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Uno de cada dos empresarios busca viajes corporativos personalizados

Inteligencia artificial para personalizar los viajes de negocios

27 agosto, 2019
  • La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que más preocupan a las empresas al planificar un viaje de negocios
  • El 85% de las interacciones se realizará a través de un asistente virtual y el 60% de los clientes buscará ofertas personalizadas
  • Cerca del 65% de empresas tiene como objetivo utilizar la inteligencia artificial para personalizar la experiencia ahorrando tiempo y dinero

La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que más preocupan a las empresas a la hora de planificar un viaje de negocios. En este contexto, más del 55% de los viajeros demanda innovaciones tecnológicas que le permitan disfrutar de una experiencia totalmente a medida, gracias a la aplicación de inteligencia artificial.

Se prevé que en 2020, según ha adelantado Santiago Montero, CEO de Aervio, la plataforma de inteligencia artificial para la gestión de viajes corporativos, “el 85% de las interacciones se realizará a través de un asistente virtual y el 60% de los clientes buscará ofertas personalizadas basadas en su comportamiento previo y sus preferencias. Así pues, el consumidor se convierte en una figura esencial a la que hay que escuchar y entender para poder satisfacer sus necesidades”.

"El consumidor se convierte en una figura esencial a la que hay que escuchar y entender para poder satisfacer sus necesidades", según apunta Santiago Montero, CEO de Aervio.

Teniendo en cuenta que el gasto en el turismo de negocios crece exponencialmente año tras año, que España se sitúa como el quinto país europeo por volumen de gasto en este mercado y que el crecimiento de viajes corporativos puede ascender a nivel nacional hasta el 7%, cerca del 65% de empresas tiene como objetivo utilizar la inteligencia artificial para poder obtener soluciones de funcionamiento y así ahorrar tiempo y dinero.


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