Diario 5747 22.11.2019 | 23:35
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Edición España. Distribución hotelera

Turoperadores contra OTA en hoteles vacacionales: así va el marcador

Las agencias online han recortado 15 puntos a la turoperación tradicional en esta década 18 octubre, 2019
  • Un informe de GesHotels muestra el avance imparable de las OTA entre los clientes de hotel
  • Según los autores del estudio "es indiscutible que el modelo de negocio parece estar cambiando"
  • 24 millones de turistas extranjeros viajaron a España el año pasado con un paquete vacacional

La turoperación convencional y las OTA son los dos principales canales de distribución para los hoteles vacacionales. Sin embargo, en los últimos años se observa un avance constante de las agencias online, las cuales han recortado 15,4 puntos al turoperador en los últimos nueve años, según un informe elaborado por GesHotels, firma especializada en auditorías hoteleras.

La siguiente infografía es interactiva. Deslice el ratón sobre los puntos para visualizar los porcentajes o bien puede pulsar con el dedo si está usando un dispositivo móvil.

Tendencia

Según explica GesHotels, a raíz de la quiebra del turoperador Thomas Cook "hemos querido analizar la evolución de los dos principales canales de distribución para hoteles vacacionales en los últimos nueve años".

"Para ello, hemos analizado lo que nos han contado los millones de clientes que anualmente cumplimentan nuestros cuestionarios a través de nuestro servicio GesHotels Guest Experience", añade la empresa que ha realizado este informe.

De este modo, los datos recogidos mediante encuestas a clientes que se alojan en los hoteles vacacionales marcan una clara tendencia.

"Como puede observarse en la gráfica, en los últimos nueve años, la tendencia alcista de las OTA ha recortado 15,4 puntos al turoperador convencional, que cayendo 19 puntos reparte un gran porcentaje de su negocio a OTA y centrales de venta directa", según explica GesHotels.

En cualquier caso, "a pesar de la pérdida en volumen de distribución, es importante destacar que los turoperadores convencionales todavía mantienen el 51,5% de la distribución" cuando se trata de hotelería vacacional.

Según destaca el informe, "es indiscutible que el modelo de negocio parece estar cambiando y que en pocos años, quizás veamos cómo las OTA toman el relevo a los turoperadores como el principal canal de distribución en hoteles vacacionales"

Por dicho motivo, concluye GesHotels, no puede descartarse que en un futuro próximo los gigantes de la distribución sorprendan al mercado "con alguna iniciativa o medida inesperada".

Thomas Cook ha muerto aunque su invento, el paquete turístico, le ha sobrevivido

Lo cierto es que la muerte de Thomas Cook ha disparado las especulaciones sobre el modelo de la turoperación.

Al fin y al cabo, hablamos de la compañía que, a mediados del siglo XIX, creó algo innovador para las emergentes clases medias del Reino Unido: el paquete turístico. ¿Podrá ese producto mantenerse en el mercado en pleno siglo XXI?

En opinión de los directores de varias Oficinas Españolas de Turismo, todavía hay mercados en los que se mantiene una fuerte demanda de viajes organizados:

En todo este debate, hay una cifra que no podemos desdeñar en absoluto: 24 millones de turistas extranjeros viajaron a España el año pasado con un paquete vacacional.

Muy probablemente, el modelo de turoperación que nació en el siglo XIX tendrá que reinventarse en el XXI, tal como apuntamos en este otro reportaje:

Avatar redactor Xavier Canalís Redactor en Economía

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