Los hoteles aprovechan el empujón del Black Friday 

El año pasado ya se había observado que viajes y hoteles tuvieron menos ventas, y una encuesta del Observatorio Cetelem Estacional 2019, muestra que para este Black Friday la intención de compra en la categoría es del 12%, cayendo 3 puntos respecto al año pasado. El gasto promedio, en general, se estima que pasará de 247 euros a 226 euros, un 6% menos.

Si bien se observa un descenso en todas las categorías, este evento de comercio electrónico sigue siendo valorado por las empresas porque, el año pasado, tres de cada cuatro españoles realizaron alguna compra online.

De acuerdo a los datos recogidos por Statista del sitio web Black Friday Global, durante el viernes negro del 2018 se consiguieron incrementar las ventas en un 663% de media, respecto a un día normal. En el caso puntual de España ese aumento fue del 706%.

Dado que la tasa de conversión se multiplica por tres o por cuatro durante la semana del Black Friday, Google dio una serie de consejos para ayudar a los pequeños negocios. Y por otra parte Hocelot, compañía española de tecnología avanzada, advirtió que el fraude podría crecer un 36% entre el miércoles y el domingo, superando los 450 millones de euros en pérdidas para las compañías.

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Más de la mitad (59%) reconoce que hará todo el proceso vía online: desde la búsqueda hasta la propia compra. Para informarse de las ofertas los usuarios suelen consultar en primer lugar la web de la empresa (51%), seguido la combinación de otros canales como newsletters (38%), amigos/conocidos (37%) o redes sociales (36%).

Es por esta razón que las cadenas hoteleras también despliegan sus estrategias en redes y hasta en webs específicas con juegos, como es el caso de Room Mate que ha abierto una “Ruleta de la Suerte Digital” con la que repartirá más de 200 premios, como noches gratis y descuentos en cualquiera de sus 2 5 hoteles. Desde el viernes 29 de noviembre al domingo 1 de diciembre, ofrece a todos los participantes un descuento directo del 10% y repartirá premios desde el 20% hasta el 50%.

Eurostars Hotels ofrecerá hasta el 35% en una selección de 40 hoteles nacionales e internacionales y mediante Instagram Stories se publicarán promociones especiales.

Bruno Room Mate, Rotterdam

Meliá Hotels International está ofreciendo descuentos de hasta el 50% y niños gratis en más de 300 hoteles en todo el mundo, para quienes compren a través de sus canales de venta directa, como son melia.com, el contact center y la aplicación móvil; en este último caso tendrá un 5% adicional, buscando también potenciar las descargas de la app. Como ya lo hizo el año pasado, la cadena vuelve a colaborar con Amazon en su Pop Up Store en Madrid y las Tarjetas Regalo de puntos MeliáRewards a la venta en Amazon.es tendrán descuentos especiales a partir del 29 de noviembre.

Paradores sumará 2.000 habitaciones más que las que se pusieron en oferta en la edición 2018, buscando batir el récord de la edición anterior. Si en 2018 se vendieron 13.000 habitaciones, el objetivo 2019 es llegar a las 15.000 habitaciones, ofreciendo tarifas desde los 66 euros, con niños menores de 12 años gratis en cama supletoria, además de descuentos en desayunos y en la carta. Dado que la idea era premiar a los clientes fidelizados, el jueves pasado comenzaron las ofertas para los “Amigos de Paradores” y días después para todos, extiendo las ofertas del Black Friday hasta el Ciber Monday.

Este año Bahía Príncipe es la que ofrece los descuentos más altos: hasta el 60% y 1 niño gratis, aunque en condiciones a consultar, para poder viajar hasta el 2021 a alguno de los 20 hoteles en República Dominicana, México y Jamaica.

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