Ante la vorágine de unos días con los consumidores bombardeados

Black Friday: los hoteles buscan trucos y alianzas para ser competitivos

Publicada 23/11/18 -Actualizada 20/12/18 02:00h

Algunas cadenas han vinculado las ofertas a sus programas de fidelización para premiar a los clientes habituales en esta campaña
Cada vez es más complicado hacerse notar en una campaña tan masiva que abarca todos los productos de consumo
Meliá ha aprovechado esta fecha para anunciar el refuerzo de su acuerdo con Amazon mientras Room Mate se ha apoyado en Imstagram

El Black Friday se ha convertido ya en una campaña consolidada en España, extendiéndose a mucho más que un viernes de finales de noviembre. Pero precisamente en un momento en el que los consumidores son absolutamente bombardeados por la publicidad de empresas de todos los sectores, los hoteles están viéndose obligados a buscar estrategias que les permitan distinguirse de otras marcas e incluso de otros productos.

Con muy pocos aniversarios a cuestas, para el Black Friday ha dejado ya de funcionar el simple porcentaje de descuento, es preciso facilitar al cliente el acceso a nuestra oferta de manera que le resulte difícil resistirse y, de paso, premiar la fidelidad. En el caso de Meliá Hotels International, la cadena ha decidido sacar partido a un aliado para esta ocasión y ha anunciado para esta fecha que “acaba de dar un paso más al ampliar su colaboración con Amazon, convirtiéndose en la única hotelera en comercializarse a través de este medio de forma permanente”.

Así Meliá reforzará su alianza con el gigante del comercio electrónico y ha puesto a la venta en Amazon España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania dos tipos de tarjeta regalo de puntos MeliáRewards, su programa de fidelidad: una con 35.000 puntos y otra con 55.000 puntos, que pueden canjearse por noches de alojamiento en cualquiera de los hoteles de la compañía y otros servicios. Y para celebrar este lanzamiento, ofrecerá un descuento del 40% durante la campaña de Black Friday.

De su lado, su rival más cercana, NH Hotel Group, se ha decantado por ofrecer descuentos pero específicos para los clientes de su programa de fidelización, NH Rewards. En este caso alcanzan el 50% y son para viajar en fechas comprendidas entre el lunes 26 de noviembre y el 31 de marzo de 2019.

Imagen de la campaña de NH para este año.

Bahía Príncipe ha lanzado de su lado ofertas del 35%, que se elevan hasta un 50% para algunos hoteles en concreto, de modo que, por ejemplo, el recién estrenado Fantasía Bahía Príncipe Tenerife se muestra rebajado al 40% para esta fecha en concreto.

Muy mediática, como no podía ser de otro modo, es la campaña de Room Mate Hotels, que ha organizado un concurso a través de Instagram con el que regalará noches de hotel. En concreto, los seguidores de la marca en esta red han podido visualizar en sus stories las reglas del juego y acceder a una publicación interactiva donde elegir una de las puertas que han ocultado los más de 170 premios que se repartirán entre los participantes. El anuncio de los ganadores será el próximo lunes.

Room Mate ha montado un concurso en Imstagram.

En cuanto a las OTA y metabuscadores centrados en la oferta de alojamiento, las estrategias también han sido muy variadas. En Hoteles.com han hecho una selección de establecimientos para los que los fuertes descuentos alcanzan hasta el 75%. Mientras, TripAdvisor, tradicionalmente ligado a la oferta de acomodación ha optado en esta campaña del Black Friday por ofrecer a los usuarios descuentos (hasta el 15%) en “experiencias”, incluyendo excursiones, talleres y prácticas gastronómicas.

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