Radiografía de la agencia de viajes independiente
Publicada 04/12/19 -Actualizada 30/12/19 02:01h
- El 49,6% son microempresas con menos de 10 trabajadores y el 37% son autónomos o empresa unipersonal
- Los meses en los que más facturan son mayo, junio y julio
- El 29,5% de las agencias que tiene el escaparate confiesa que "no tiene tiempo para cambiarlo"
Una empresa con menos de 10 trabajadores, con una única agencia a pie de calle con una superficie de entre 40 y 80 metros cuadrados y una facturación de menos de un millón de euros. Este podría ser el retrato robot de la agencia de viajes independiente española, según una encuesta realizada por la división de Logitravel, Traveltool e-services.
Traveltool ha querido conocer el uso y las necesidades tecnológicas de las agencias para desarrollar un plan de transformación digital.
Para ello ha realizado una encuesta en profundidad este año, entre los meses de mayo y octubre, a una amplia muestra de las 700 agencias con las que colabora, en concreto a 467 empresas de agencias, que ofrece una radiografía bastante aproximada de las minoristas independientes españolas, que representan el 80% de todo este sector.
Entre las principales conclusiones de la encuesta, elaborada por Windup, destaca que el 74% de las agencias factura menos de un millón de euros al año, el 49,6% son microempresas con menos de 10 trabajadores y el 37% son autónomos o una empresa unipersonal. Los meses en que más facturan son mayo, junio y julio.
El 80% tiene agencia a pie de calle y el 47% tiene una tienda con una superficie de entre 40 y 80 metros cuadrados.
El 47% posee un escaparate en calle con menos de tres metros y de estas, el 80,9% afirma que no tienen marcos digitales y el 29,5% considera importante el escaparate pero "no tienen tiempo para cambiarlo".
De todas las agencias encuestadas, el 56,3% no cuenta con televisión en su local para dar visibilidad a las promociones y campañas.
Con respecto al uso de redes sociales, la mayoría, más del 90%, utiliza Facebook, seguida de Instagram, en torno al 60%.
No obstante, la encuesta ha hecho una segmentación de las agencias por volumen de facturación que muestra significativas diferencias entre las empresas, sobre todo en su tipología y en producto propio.
Entre 1 y más de 3 millones de euros
Con unas ventas de entre 1 y más de 3 millones de euros se encuentran el 14,6% de las empresas encuestadas.
El 83,6% de estas agencias son microempresas con menos de 10 trabajadores y un 13,4% son empresas pequeñas, con más de 10 empleados. Los meses en los que más facturan son febrero, mayo y junio y se localizan en Andalucía (15%) y Cataluña (12%).
El 64,2% de estas minoristas tiene un único punto de venta. El 32,8% tiene entre 2 y 5 sucursales y solo un 3% posee más de 5 sucursales.
El 80,6% de estas agencias están a pie de calle, un 17,9% en un piso y un 1,5% en una galería comercial. Una 43,3% tiene un local con más de 80 metros cuadrados y otro 43,3% tiene un local de entre 40 y 80 metros cuadrados.
En cuanto al escaparate, el 57,4% de las agencias que están a pie de calle considera importante el escaparate. Un 40,7% tiene dos escaparates en el local. El 57,4% tiene un escaparate de 3 a 5 metros, un 53,7% cuenta con TV en el local y un 72,2% afirma que no tiene marcos digitales en su agencia.
En lo que respecta a las redes sociales, el 95,5% de las agencias con este volumen de facturación afirma que la red social que más usan sus empleados es Facebook, seguida de Instagram con un 71,6%.
Un dato contundente es que el 100% de las agencias consultadas opina que el cliente ha cambiado la forma de consumir viajes. El 68,7% piensa que la causa es debido a la facilidad del cliente al llegar a la venta directa online
Por otro lado, el 67,2% de estas agencias cuenta con un producto propio, siendo 'Grupos' el tipo de producto propio que más se utiliza (46,3%), seguido de 'Circuitos y grandes viajes' (34,3%). Un 88,1% de estas agencias afirma que su mix de ventas en porcentaje es 'Vacacional individual en un 80%'.
De 500.000 a 1 millón de euros
Del total de las agencias encuestadas, un 28% factura entre 500.000 y 1 millón de euros.
El 76% de ellas son microempresas de menos de 10 trabajadores. Un 23,3% son autónomos o unipersonal. Los meses en los que más facturan son febrero, mayo, junio y julio. Están situadas mayoritariamente en Andalucía (27%) y Madrid (18%).
El 85,3% tiene un único punto de venta; el 13,2% posee entre 2 y 5 sucursales y un 1,6% tiene más de 5 agencias.
El 89,1% de estas agencias está situada a pie de calle, un 7% en un piso y un 3,9% en una galería comercial. El 55,8% tiene un local de entre 40 y 80 metros cuadrados y el 27,1% trabaja en una tienda de menos de 40 metros cuadrados.
El 60% de las agencias que está a pie de calle considera importante el escaparate. El 48,7% tiene un escaparate de 3 a 5 metros y el 43,5% de menos de 3 metros. Un 52,5% no tiene TV en el local y un 76,5% no tiene marcos digitales en su agencia.
La redes sociales más usadas por los empleados son Facebook, las utiliza el 92,2%, seguida de Instagram, usada por el 55,8%.
El 96,4% considera que el cliente ha cambiado la forma de consumir viajes y un 68,2% piensa que se debe a la facilidad del cliente para llegar a la venta directa online.
El 42,6% de estas agencias cuenta con un producto propio en su agencia, siendo 'Grupos' el tipo de producto propio que más se utiliza (24%) seguido de 'Excursiones y actividades locales' (17,1%). Un 96,1% de estas agencias afirma que su mix de ventas en porcentaje es 'Vacacional individual en un 80%'.
Menos de 500.000 euros
El 46,1% de las agencias entrevistadas factura menos de 500.000 euros anuales.
El 65,1% de estas agencias son autónomos o empresa unipersonal y un 34,9% son microempresas con menos de 10 trabajadores. Los meses en los que más facturan son mayo, junio y julio. Se localizan sobre todo en Andalucía (62%) y Madrid (30%).
El 93,4% de estas agencias tiene un único punto de venta. El 5,2% de agencias tienen entre 2 y 5 sucursales y solo un 1,4% tiene más de 5 sucursales.
El 73,1% tiene la agencia a pie de calle, un 21,2% en un piso y un 5,7% en una galería comercial. El 50,5% de estas agencias tiene un local con menos de 40 metros cuadrados y el 42,9% tienen uno con entre 40 y 80 metros cuadrados.
De las situadas a pie de calle, el 58,7% considera importante el escaparate. El 53,5% tiene uno de menos de 3 metros y el 41,9% cuenta con uno de entre 3 a 5 metros. Un 56,8% no tiene TV en el local y un 85,8% carece de marcos digitales.
La red social más usada es también Facebook (91,5%), seguida de Instagram (63,7%).
El 98,4% admite que el cliente ha cambiado la forma de consumir viajes. El 74,5% piensa que lo achaca a la facilidad del cliente al llegar a la venta directa online.
En cuanto al producto propio, el 29,2% de estas agencias diseñan producto propio, siendo ‘Grupos’ el tipo de producto propio que más se utiliza (14,2%). El 95,8% de estas agencias afirma que su mix de ventas en porcentaje es “Vacacional individual en un 80%”.
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