Diario 6013 30.09.2020 | 18:05
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Edición España. Jornada en la OTD de Ashotel para celebrar su primer aniversario

Digitalización: no se trata de adaptarse al cambio sino de anticiparse a él

Talento y actitud de las personas, ejes de la gestión del cambio 13 febrero, 2020
  • Para anticiparse al cambio las empresas deben contar con una organización rápida, ágil y un entorno motivador, así como un nuevo liderazgo
  • La innovación en el modelo de negocio debe ir acompañada de la participación de todos los trabajadores, fomentando su aportación de ideas
  • El talento es la clave, por lo que todo proceso de transformación digital debe situar el factor humano en el centro de su actividad

Para acometer la transformación digital de las empresas resulta fundamental, según ha señalado Juan Ferrer, consultor, ponente, formador y coach ejecutivo especializado en la gestión del cambio y en la inteligencia de liderazgo colectivo, “crear una organización rápida, ágil y un entorno motivador, no para adaptarse, sino para anticiparse al cambio. Y para eso se requiere un nuevo liderazgo que implica a todos componentes de la organización”. Ferrer ha participado en la jornada “Desafíos en la transformación digital en la hostelería”, organizada por la Oficina de Transformación Digital (OTD) de Ashotel en FIT Canarias.

Liderar la digitalización, en opinión de Ferrer, no es sólo una cuestión de tecnología. De hecho empresas con recursos para implementarla fracasan porque se olvidan de las personas, de atraer talento y de saber gestionarlo.

La gente, como ha subrayado el experto, “no tiene miedo al cambio, sino resistencia al cambio que se le quiere imponer; y la pregunta hay que reformularla: ¿Cómo hacer para que la gente quiera el cambio?”. En este sentido Ferrer se ha preguntado cuánto tiempo se pierde en guerras de poder, en batallas internas: “Lo que tenemos que cambiar es la forma de pensar como organización, como jefes y como empleados, y el fin de todo buen directivo es ser prescindible; el objetivo de un buen líder es crear más líderes”.

Lo que no hay duda es que la innovación en el modelo de negocio debe ir acompañada de la participación de todos los trabajadores. Así lo ha asegurado Mamen Perera, experta en liderazgo, gestión del cambio y estrategia, quien ha expuesto cómo su aprendizaje al frente de la delegación española de una multinacional la inspiró a la acción, a aceptar el cambio y ser parte activa en él.

“La transformación digital no va realmente de dígitos sino de dedos: los que se levanten en la organización para apuntarse a los proyectos que se lleven a cabo”, según ha asegurado la experta Mamen Perera

Ejes principales del cambio

Y es que conceptos como el talento y la actitud de las personas son los ejes principales que se deben tener en cuenta en la gestión del cambio y el liderazgo para la transformación digital de las empresas.

Como ha incidido el presidente de Ashotel y de CEHAT, Jorge Marichal, “esta transformación debe ir de la mano de personas y sentimientos, porque nos olvidamos con mucha frecuencia del componente humano en medio de tanto artilugio e invadidos por datos que muchas veces no tenemos tiempo de analizar”. En este sentido ha añadido que “el talento es la clave, debemos volver a él como punto de referencia y Ashotel está convencida del camino iniciado en transformación digital, situando el factor humano en el centro de la actividad”.

De izq. a dcha, el concejal de Desarrollo y Empleo de Adeje, Manuel Luis Méndez; el consejero delegado de Turismo de Tenerife, David Pérez; y el presidente de Ashotel y de CEHAT, Jorge Marichal. Foto: Tony Cuadrado.

Por su parte, el consejero delegado de Turismo de Tenerife, David Pérez, ha destacado la necesidad de trabajar de la mano sector público y privado, apuntando que la transformación digital es “un proceso inclusivo en el que todos tenemos que estar, aplicándola a todo el territorio”. Pérez ha informado de un nuevo departamento de innovación en Turismo de Tenerife, así como del próximo convenio que firmará con Segittur.

La apuesta de Adeje por la innovación se plasma, según su concejal de Desarrollo y Empleo, Manuel Luis Méndez, en un importante proyecto para convertir el municipio en Destino Turístico Inteligente, para el que cuentan con una subvención de cuatro millones de euros de Red.es

Balance del primer año de OTD Ashotel

La de Ashotel es una de las 27 OTD activas este año en el país, cuya finalidad es guiar a las pymes en su camino hacia la transformación digital, eje fundamental en la estrategia de sostenibilidad del sector turístico que la patronal hotelera está llevando a cabo al convertirse en un pilar fundamental para lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Y es fundamental por dos razones: por la información que va a proporcionar, es decir los datos, pues para poder mejorar es necesario conocer unos indicadores que sin la digitalización serían imposibles de obtener; y además porque, según los expertos, el internet de las cosas (IoT) contribuirá a reducir las emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera en un 20% en 10 años.

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